L’objectif pour BforBank : accompagner ses clients vers le bien-être financier, c’est-à-dire la capacité à gérer efficacement leurs finances, à se sentir en contrôle et à maintenir un équilibre entre les revenus, les dépenses, l'épargne et les investissements.
BforBank place l’écoute au cœur de sa démarche. Elle inaugure un service client accessible par téléphone, mail, chat et sur les réseaux sociaux.