✨ Notre métier

Benefiz est une entreprise à Mission convaincue que l’on peut à la fois redonner du pouvoir d’achat aux salariés et optimiser la performance économique des entreprises !

C’est pour faire de cette conviction une réalité que Benefiz propose une plateforme SaaS qui simplifie toutes les démarches liées aux avantages sociaux. Elle permet aux équipes RH de construire, gérer et valoriser une politique complète et avantageuse de rémunération.

Bien plus qu’un agrégateur, Benefiz construit et co-construit, à l’aide de partenaires, des avantages sociaux percutants, et adaptés aux besoins et usages des salariés tels que la mutuelle, la prévoyance, les titres restaurants, et bien d’autres encore.

Les TPE/PME peuvent ainsi facilement et rapidement construire et gérer des packages de rémunération permettant de doubler le pouvoir d’achat réel pour les collaborateur.trices. Ceux-ci peuvent apprécier et valoriser en un coup d’œil l’ensemble des avantages sociaux mis à leur disposition.

⚡ Notre ADN

En plaçant le bien-être des collaborateur.trices au centre de l'entreprise, nous mettons un point d’honneur à concilier performance économique et performance sociale.

Résolument “employee centric”, Benefiz et ses Benefizers se définissent à travers 5 valeurs communes et partagées : bienveillance, performance, simplicité, résilience et passion.

💻 Notre quotidien

Impulsé.es par ces valeurs communes, les Benefizers s’inspirent des principes de l’entreprise libérée pour définir leurs codes et faire évoluer leurs pratiques. Concrètement :

👉 Une attribution de BSPCE à l'intégration de chaque collaborateurs

👉 Un intéressement trimestriel qui dépend d’objectifs communs #oneteam

👉 90% de télétravail

👉 Une hiérarchie extrêmement plate : pas d’autorités managériales mais des coachs !

👉 Le culte de l’autonomie, de la responsabilisation, de la confiance et de la prise de décision pour tous #autogestion #autogouvernance

👉 Des rituels Benefiz hebdomadaires (au moins) et des sessions de travail en présentiel pour le plaisir d’être ensemble.

🚀 Ta (future) mission

Dans le cadre de la montée en puissance de son activité, Benefiz recherche des Account Manager pour accompagner les clients dans la mise en place et le suivi de la solution, et pour épauler l'équipe dans le développement du pôle AM.

Poste centrale dans l’entreprise, en collaboration directe avec les équipes Sales, Care et Produit, ton rôle est défini autour de 2 axes majeurs :

Garantir la bonne prise en main et la bonne utilisation de Benefiz par les clients

• Former les référents de projet (RH, CEO…) aux produits Benefiz et à l’utilisation de la plateforme via des RDV de lancement et de la création de contenu (Tutos, FAQ, supports écrits…)
• Gérer les tâches opérationnelles liées à la bonne mise en application du contrat
• Conseiller & accompagner les clients dans leur gestion RH en tant que référent :
  • assister la mise en place d’une communication adéquate et efficace auprès des salariés : utilisation de la plateforme, garanties relatives aux benefits souscrits, accompagnement au changement...
  • expliquer le système de facturation et la gestion des cas spécifiques
  • apporter un conseil en gestion et valorisation de leurs avantages sociaux
• Collecter et communiquer en interne les retours clients pour optimiser l’accompagnement / le produit (plateforme + Benefits) afin d’assurer la bonne adéquation de notre produit à la demande marché

Garantir l’adhésion des clients à Benefiz et participer au développement du portefeuille client :

• Segmenter le parc client & définir des actions en fonction des besoins et du potentiel (taille entreprise, upsell, croissance…)
• Mener des actions permettant de développer le chiffre d’affaires et la visibilité de Benefiz :
  • Détecter de nouveaux besoins et opportunités (Services, Upsell, Cross-sell)
  • Obtenir des recommandations
  • Promouvoir la collaboration avec nos clients sur différents canaux (réseaux sociaux, site web)
• Piloter l’activité, l’usage, la satisfaction RH :
  • Définir, suivre et analyser les principaux KPIs Account Management (Taux d'affiliation, satisfaction, durée d’onboarding, usage, upsell et taux d’équipement…)
  • Mettre en place des actions d’amélioration issues de ces analyses
• Informer les clients des évolutions produit (nouvelles fonctionnalités, modification de l'interface, nouveaux Benefits…)
• A terme, accompagner le client dans la construction de sa politique de rémunération (études d’optimisation fiscale et analyse fine du besoin) : le conseiller sur les avantages sociaux à privilégier pour retenir ses salariés et attirer des candidats.

👯 La (super) team

Un bon job c’est chouette, un bon job avec une bonne équipe c’est TOP !

Tous les Benefizers échangent et créent ensemble au quotidien. Plus précisément, l’équipe AM est composée de Ségolène, Marie-Gabrielle & Pauline, et travaillent en étroite collaboration avec les équipes Produit/Ops.

🎯 Ce job est fait pour toi si…

• Tu as déjà une première expérience probante en tant que Customer Success Manager ou Account Manager dans un environnement SaaS BtoB. Tu es donc à l’aise pour accompagner (de l’onboarding jusqu’au suivi) tes clients
• Tu as idéalement de l’expérience en développement commercial de portefeuille client : Upsell / Crossell / Business Reviews
• Tu es sensible à la technicité produit
• De nature empathique, et doté(e) d’un fin sens de l’écoute, tu sais t’adapter à ton interlocuteur et te mettre à sa place pour l'accompagner dans la prise en main de notre outil
• Tu as la tête pleine d’ambitions, un esprit entrepreneur et « doer », et tu cherches à avoir de l’impact sur ton marché. Tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis
• Tu es rigoureux(se), as le sens du détail et sais anticiper les besoins et les éventuelles problématiques que pourraient rencontrer tes interlocuteurs
• Tu aimes travailler sur des sujets transverses et variés, gérer un projet de À à Z. Tu es capable de gérer des tâches opérationnelles mais également de prendre de la hauteur lorsque c’est nécessaire
• Ton aisance relationnelle, ton humour, ton accessibilité et ta capacité à créer du lien, font de toi un(e) collaborateur(trice) de choc et un(e) partenaire dont tes clients ne peuvent plus se passer
• Tu aimes jouer en équipe : au delà de ton scope, tu sais apporter ton aide aux autres membres de l'équipes dès lors que tu détectes une difficulté

💰 Le package salarial

Tous les Benefizers disposent de la même structure de rémunération.

Pour ce poste, le package se construit de la manière suivante :

• Fixe sur 12 mois selon profil
• Un intéressement trimestriel, qui peut être placé sur une épargne salariale, et indexé sur des objectifs collectifs
• Un variable individuel déplafonné en lien direct avec tes performances réalisées
• Une mutuelle haut de gamme prise en charge à 100% (famille incluse), d’une valeur de 102€ / mois pour un adulte, 61€ / mois pour les enfants
• Une cagnotte Benefiz d’une valeur de 20€ net / jour ouvré, incluant les tickets restaurant de 11,52€/jours (TR pris en charge par Benefiz à hauteur de 60%)
• Des BSPCE dont la valeur sera définie en fonction de la séniorité et de l’ordre d’arrivée
• Une prise en charge à 100% des déplacements pour nos "Offices Days" qui ont lieux 2 jours par mois

🙋 Notre process de recrutement

1. Un premier échange avec Constance, People & Talent Lead
2. Un second tour destiné à approfondir les sujets techniques et opérationnels avec Marie-Gabrielle, Account Manager
3. Un business case avec Marie-Gabrielle & Benjamin, COO & Co-founder
4. Un Team Fit avec deux autres Benefizers (promis ils sont sympas !)
5. Un CEO fit avec Christophe