Avis-Locataire
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Stage/Alternance - Customer Success Manager

Rejoins Avis-Locataire, une start-up innovante dans le secteur de la Proptech. En tant que Customer Success Manager, tu seras en contact direct avec nos clients, les aideras à utiliser nos solutions SaaS et participeras à des événements de l'industrie. Ce stage/alternance te permettra de découvrir les enjeux de la Proptech et de développer tes compétences en gestion de la relation client.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Alternance(12 à 24 mois)
Paris
Télétravail fréquent
Salaire : Non spécifié
Expérience : > 6 mois
Missions clés

Assurer le suivi client en réalisant des appels réguliers, en collectant les retours d'expérience et en rédigeant des reportings internes.

Répondre aux demandes des clients existants avec réactivité, détecter et analyser leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.

Représenter Avis-Locataire lors de salons, congrès ou autres événements, et participer activement à la promotion de nos solutions.

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Avis-Locataire, start-up de la Proptech, révolutionne la gestion des grands parcs de logements.

Depuis 2018, nous concevons des solutions SaaS simples et intuitives pour les acteurs de l’immobilier (bailleurs sociaux, promoteurs, entreprises de travaux, etc.).

Notre mission :

• Faciliter la relation avec les locataires et les prestataires.

Avec 100 entreprises clientes et des milliers d’utilisateurs, nous accompagnons la digitalisation d’un secteur en pleine transformation.

Rejoins une équipe jeune, dynamique (moyenne d’âge 31 ans) et ambitieuse, au cœur de l’innovation technologique dans l’immobilier.

En tant que Customer Success Manager, tu travailleras en étroite collaboration avec notre équipe gestion de comptes pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions SaaS.

Tes missions :

• Suivi client :

• Réaliser des appels clients réguliers.

• Assurer la gestion des utilisateurs et collecter leurs retours d’expérience.

• Suivre le déploiement de nos solutions et rédiger des reportings internes.

• Conseiller les clients sur l’usage de nos solutions.

• Former les clients à nos solutions numériques.

• Support et conseil :

• Répondre aux demandes des clients existants avec réactivité.

• Détecter, analyser et qualifier leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.

• Participation aux événements :

• Représenter Avis-Locataire lors de salons, congrès ou autres événements.

Ce que nous offrons

• Une expérience unique : Découvre les enjeux actuels de la Proptech et du monde immobilier.

• Un environnement stimulant : Rejoins une équipe jeune, bienveillante et engagée.

• Un rôle polyvalent : Interviens sur des projets variés avec une grande autonomie.

• Une montée en compétences : Apprends à gérer des relations avec des clients grands comptes.

Profil recherché

• Profil junior recherchant une alternance ou un stage (Bac+2 minimum).

• Excellentes qualités relationnelles et capacité d’adaptation.

• Organisation, rigueur et esprit critique.

• Autonomie et proactivité : tu sais prendre des initiatives.

• À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM).

• Sens du service client, aisance avec les nouvelles technologies et le téléphone.

• Bon(ne) communicant(e), tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral.

• Dynamique, polyvalent(e) et orienté(e) solutions.

Déroulement des entretiens

1. Premier entretien téléphonique avec la C.S.M Grand Compte.

2. Rencontre en physique avec le Directeur Relation Client.

Informations pratiques:

• Type de contrat : stage 6 mois ou alternance

• Localisation : Paris 18e (avec possibilité de télétravail, 2 jours par semaine).

• Début : Janvier

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