Dans le cadre d'un contrat avec l'un de nos partenaires historiques du secteur de la Défense, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Production (F/H) afin renforcer les équipes de notre centre de service basé à Angers (Trélazé) (49). 

Fort d’une expérience dans le domaine technique des infrastructures, le change manager :

o Assure le suivi des changes dans JIRA (outil client) ;

o Assure les relances auprès des équipes afin de faciliter le respect des SLA contractuels (DSR et en direct) ;

o Propose les évolutions du catalogue de changes ;

o Prépare en interne Atos les CABs avec les équipes Atos ;

o Participe au CABs avec le client, s’assure de la conformité des changes demandés ;

o Participe au DSR des équipes ;

o Participe à la productivité globale (catégorisation des changes, analyse des évolutions, reporting, ...) ;

o Est en capacité de faire le backup du Request Manager si besoin est (ce qui signifie le suivi des Requests dans le SNOW client).

Description du profil :

Compétences souhaitées :

o Bonne maîtrise d’EXCEL ;

o Bonnes bases ITIL nécessaires ;

o Bon relationnel (échanges avec le client et avec les équipes) ;

o Bonnes bases en Anglais souhaitées.

Informations complémentaires : 

o Ce poste requiert une habilitation de type “Secret”

o Horaires décalés sur plage 7h-19h du lundi au vendredi + astreintes

o La mission sera exclusivement effectuée depuis le site sûr de Bezons ou d’Angers-Trélazé, télétravail possible à hauteur de 40%.