Nous recherchons des consultants techniques expérimentés pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients.

 Contexte : 

Vous interviendrez dans un domaine en pleine évolution sur l’ensemble des marchés internationaux.

Notre objectif est d’être le/la partenaire privilégié(e) de la transformation digitale de nos clients. Ce poste est ouvert à l’échelle nationale.

Le/la Consultant(e) technique Senior participe à la digitalisation de nos clients par l’intégration technique d’applications et modules (processus, portails, interfaces, nouvelles applications, indicateurs…)  ServiceNow au sein de différents projets et a une forte autonomie technique sur les périmètres du projet qui lui sont confiés et il/elle est régulièrement amené(e) à encadrer des consultants moins expérimentés.

Vous justifiez des expériences suivantes :

• Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow,
• Animation d’ateliers de collecte des besoins clients et de conception technique,
• Paramétrage complexe et développement de solutions sur ServiceNow,
• Rédaction de documentations techniques, user stories, cahier de tests.

 Vos principales missions seront les suivantes :

 Conseiller nos clients sur les opportunités technologiques offertes par ServiceNow,

• Paramétrer en autonomie la solution ServiceNow dans le cadre de POC, démonstration d’usage,
• Accompagner la transformation de nos clients par :
  • L’animation d’ateliers de collecte des besoins et de conception technique,
  • La préconisation de solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels, de l’environnement technique du client et de la solution Service Now,
  • La rédaction de documentation projets (dossier d'architecture, spécifications techniques, stories agiles).
• Coordonner des membres de l'équipe technique en charge du paramétrage de la solution, et prendre en charge les sujets techniques complexes,
• Participer aux opérations de mise en service.

 Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.

Description du profil :

Profil recherché :

 De formation supérieure type école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent,

• Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé,

• Vous avez une expérience significative dans l’intégration de la solution ServiceNow et êtes certifié(e) CSA et CIS-ITSM,
• Vous avez une expérience dans les processus de gestion des services informatiques et êtes certifié(e) ITIL Foundation.