Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la communication digitale… et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quand il s’agit de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.

En tant que Customer Success Executive :
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• Tu seras le premier point de contact avec les clients et leur guide à toutes les étapes de leur “embarquement” (le paramétrage et les premiers pas avec notre solution)
• Il te faudra aussi les aider à apprivoiser les codes d’un monde qui te passionne : les réseaux sociaux.
• Tu seras force de proposition pour toujours améliorer l’expérience client.
• Le client satisfait sera ton Graal…
• Mais tu sauras aussi être attentif lorsque ces derniers mettront en avant des pistes d’amélioration pour notre produit. Tu seras en effet en première ligne pour recueillir le précieux retour des clients sur notre solution et les relayer auprès de notre équipe Produit afin qu’Artur corresponde toujours plus à leurs attentes.
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  En tant que membre de l’équipe Customer Success :
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• Tu participeras à des initiatives pour améliorer nos façons de travailler
• Tu partageras les bonnes pratiques du métier avec des collègues toujours désireux de s’améliorer ensemble
• Tu seras au coeur de l’effervescence qui caractérise la phase d’hypercroissance d’une start-upChez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la communication digitale… et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quand il s’agit de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.
  Aujourd’hui, on recherche un nouveau talent, et si c’était toi?

Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale
Tu es une personnes rigoureuse, capable de t’organiser dans tes tâches afin d’être efficace
Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l’écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions !

• Entretien téléphonique avec Thibaut (HR team)
• Entretien avec Clément (Team Leader Customer Succes Expert)
• Etude de cas avec Cédric (Head of Customer Succes) et Clément (Team Leader Customer Succes Expert)
• Artur visit : rencontre informelle avec différents collaborateurs et collaboratrices pour évaluer l’adéquation avec la culture d’entreprise