Chez nous, le CRM n’est pas juste un outil.
C’est le socle qui permet aux équipes Marketing, BizDev, Sales et Customer Success de travailler efficacement au quotidien.

Notre enjeu est simple (et ambitieux) : faire en sorte que tout circule bien, sans friction, du premier lead jusqu’au suivi client.

Pour ça, on cherche un·e CRM Operations Manager qui a déjà mis les mains dans le CRM, qui aime les outils et les process bien pensés, et qui a envie de comprendre le business dans sa globalité et d’avoir un impact concret sur le terrain. C’est un poste très formateur, transverse et opérationnel.

🎯 Ta mission :
Tu interviens sur tout le cycle de vie client comme facilitateur opérationnel entre Marketing, Sales et Customer Success afin de fiabiliser les données, structurer les process et optimiser les outils.

Côté Marketing, tu sécurises la qualité et la structuration des leads pour garantir une transmission fluide et exploitable vers les équipes commerciales.

Côté BizDev & Sales, tu améliores la performance commerciale via la mise en place de process efficaces, de dashboards de pilotage et d’automatisations réduisant les tâches à faible valeur ajoutée.

Côté Customer Success, tu structures le suivi client et la delivery des prestations afin de leur offrir une vision claire des engagements pris et des actions à mener.

🧩 Ton terrain de jeu : Salesforce & HubSpot

Notre stack repose principalement sur :

• Salesforce, pour le pilotage du cycle de vie client,

• HubSpot, pour la partie marketing et génération de leads.

Ton rôle est de :

• maintenir la bonne santé des deux CRM,

• garantir une synchronisation fiable entre HubSpot et Salesforce,

• faire évoluer champs, propriétés et workflows,

• automatiser ce qui peut l’être,

• aider les équipes à tirer le meilleur des outils.

Tu interviens aussi sur l’écosystème connecté : Aircall, Calendly, Intercom, Brevo, Google Sheets, Zapier / Make, etc.

🌟 Pourquoi nous rejoindre

• Un poste clé au cœur des opérations en collaboration directe avec les key people des équipes GTM

• Une vision transverse du business (marketing → sales → customer success) et un impact direct sur le quotidien et la performance des équipes

• Une vraie autonomie, sans être seul·e : tu travailles en binôme avec la Strategic Business Ops,qui porte la vision globale et qui t’accompagne dans ta montée en compétences et la structuration du rôle.

et en bonus :

On prend soin de nos collaborateurs et collaboratrices ! Horaires flexibles, politique de télétravail simple, des événements réguliers et une ambiance conviviale au quotidien… Tout est mis en place pour que tu puisses t’épanouir au travail. 🌟

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu as quelques années d’expérience sur Salesforce

• Tu connais HubSpot ou tu as envie de monter en compétences dessus

• Tu aimes comprendre les besoins concrets des équipes et y répondre de façon pragmatique

• Tu es rigoureux·se et organisé·e (la donnée, ça n’aime pas l’à-peu-près)

• Tu as un vrai esprit problem solver

• Tu aimes aider, structurer, améliorer en continu

• Tu as envie de monter en compétences sur un rôle clé en startup SaaS

Pas besoin d’être expert·e sur tout dès le départ :

👉 on cherche surtout quelqu’un de curieux.se, impliqué.e et orienté.e impact.

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité

1. Premier échange avec un membre de l’équipe RH

2. Premier échange avec Elsa, Strategic Business Ops

3. Étude de cas

4. Entretien avec Elsa et Pierre-Emmanuel (Chief Operation Manager et Co-Fondateur) pour la restitution

5. Artur Visit : une rencontre informelle avec des Arturiens/Arturiennes pour t’assurer ton adéquation à nos valeurs et notre culture d’entreprise.