Au sein de l’équipe Customer, le chef de projet RH a pour mission d’assurer la bonne mise en œuvre de notre produit dans l’environnement de nos clients, et de s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de 365Talents pour atteindre leurs objectifs commerciaux et leur satisfaction.

💡 Vos missions seront de :

• Analyser les besoins des clients

• Animer des ateliers : fonctionnels, techniques, processus RH, communication….

• Gestion du déploiement de notre plateforme.

• Gérer une stratégie de conduite du changement pour engager les utilisateurs : formations pour préparer et animer.

• Former et recommander aux RH la gestion d’une plateforme dynamique de gestion des compétences utilisant l’IA

• Faire et suivre des reporting intelligent des KPIs et gestion de la relation client

• Créer de la documentation (rapport, guide…)

• Collaborer avec l’équipe produit afin de trouver de bonnes idées pour développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer notre design UX pour rendre l’expérience utilisateur plus conviviale.

• Collaborer avec l’équipe des données pour améliorer nos algorithmes.

• Collaborer avec l’équipe des ventes afin d’étendre notre présence auprès de nos clients.

• Participer à des événements afin d’animer notre communauté.

💎 Ce que 365Talents peut vous apporter :

• Opportunité de parler avec différents clients/utilisateurs de différentes cultures/pays.

• Avoir un impact sur le produit et son évolution

• Evoluer au sein d’une entreprise innovante et en pleine croissance.

• Une première expérience (2-3 ans) en tant que Customer Success Consultant ou dans la gestion de projets SIRH / conseil en management.

• Habitué à l’état d’esprit start-up (autonomie, esprit d’équipe et plaisir !)

• Expérience dans des projets RH innovants, HR digital, SIRH (ou un produit SaaS)

• Ecole de commerce ou Msc (idéalement en ressources humaines)

• Capacité de communication et de présentation (orale et écrite) en français et en anglais

• Flexibilité et adaptabilité avec différents interlocuteurs

• Compétences en gestion de projet client (suivi des clients, upsell, construction d’une relation de confiance avec vos clients)

• 1 premier entretien téléphonique avec Audrey, notre Talent acquisition manager

• 2ème entretien avec Clara, notre responsable de la réussite des clients

• 3ème appel avec Elliott, notre responsable des opérations clients

• 1 appel de recommandation

• 1 appel de parrainage inversé : vous pouvez joindre n’importe qui @365Talents pour lui poser toutes vos questions.

Nous sommes réactifs et prenons des décisions rapidement. Ce processus se déroule généralement en 2 semaines.

Nos avantages:

• D’abord et avant tout des collègues sympas, bienveillants et de confiance,

• Une organisation de travail flexible : télétravail possible et flexibilité dans les horaires,

• Des locaux dans le centre de Lyon/Paris/Bordeaux,

• Des journées pet-friendly,

• Thé, café et snack à volonté,

• Welcome pack sous Mac,

• Une mutuelle prise en compte 50% et 0 carence en cas de maladie même lors de la 1ère année,

• Une carte ticket-restau Swile,

• Un accompagnement RH et managérial pour accompagner la progression de chacun (formations, conférences, évolution professionnelle …),

• Une culture basée sur la transparence et l’autonomie,

• Forfait cadre avec 11 jours de RTTs,

• Un accompagnement de la parentalité via un mois de congés payés pour le second parent (Parental Act), 5 jours enfant malade payés par an, une couverture gratuite des enfants et prime de naissance via notre mutuelle,

• Remboursement à 50% d’un abonnement transports en commun et compensation pour les adeptes des mobilités durables (vélo, co-voiturage, monoroue …),

• Prime de télétravail,

• Prise en charge à 100% des déplacements professionnels,

• Parcours d’onboarding complet de deux semaines,

• Entretiens annuels 2 fois par an,

• Environnement international,

• Bien-être physique avec des séances de sport collectives en physique ou en visio,

• Bien-être mental avec un accompagnement de “com up” (accès à du contenu+séance de médiation/consultation psychologique).