Aux côtés de nos Client Success Partners vous accompagnerez nos clients dans le déploiement de leurs dispositifs de formation pour augmenter l’usage sur la plateforme 360Learning.

• Trainings à distance des clients pour challenger leurs dispositifs de digital learning : 70%
• Animation de workshops physiques et de webinars : 20%
• Community management sur notre Académie clients : 10%

Responsabilités

Formation à distance des clients pour challenger leurs dispositifs de digital learning : 70%
Animation de workshops en présentiel et de webinaires en vue d’augmenter la satisfaction client : 20%
Community management sur notre Académie clients afin de faire vivre notre communauté d’utilisateurs : 10%

• Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalent
• Vous avez une première expérience réussie au contact de clients dans le conseil ou en tant que Customer Success (stage/alternance compris)
• Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute et de pédagogie
• Vous parlez anglais couramment (niveau B2 ou équivalent), vous êtes capable de coacher vos interlocuteurs en anglais avec aisance
• Vous exprimez vos idées de manière parfaitement claire et concise, à l’écrit comme à l’oral
• Vous êtes proactif avec une culture du résultat affirmée
• Vous êtes curieux et avez une forte appétence digitale, pour les outils et les process
• Vous êtes intéressés et enthousiasmé par notre culture

• Call avec notre recruteuse
• Entretien dans nos locaux ou à distance avec la coach
• Mise en situation avec l’équipe et la coach : Pédagogie & Gestion de Projet
• Speed dating avec 1 membre de l’équipe LEC et un membre de l’équipe CSP
• Entretien avec notre Head of Support & Services