1001mots

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CDI - Directeur/Directrice des opérations

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €45K et €60K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans

La tribu

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  • Association, Education, SocialTech / GreenTech

Le poste

CDI - Directeur/Directrice des opérations

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €45K et €60K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans

Cette offre a été pourvue !

À propos

1001mots est une startup associative qui propose une solution inédite contre l’échec scolaire.

Inspiré par les sciences cognitives, notre programme de coaching parental à distance vise à donner à tous les enfants les 1000 premiers mots nécessaires pour leur entrée à l’école : pour cela, nous encourageons les parents à lire et faire la conversation avec leurs enfants. Les études scientifiques montrent que cela peut doubler les chances de réussite scolaire et d’accès à l’emploi des enfants les plus défavorisés.

Avec le soutien financier de 25 partenaires et une équipe salariée de 14 personnes, nous accompagnons 1 500 familles. Nous voulons en toucher 100 000 dans 6 ans, afin d’avoir un impact tangible sur l’échec scolaire et le chômage en France.

Descriptif du poste

CDI - Directeur / Directrice des opérations [3 à 7 ans d’expérience]

Afin d’atteindre cet impact à grande échelle, nous recherchons un directeur / une directrice des opérations : responsable de la bonne exécution de nos projets auprès des familles, vous améliorerez fortement l’efficacité de nos processus opérationnels, afin de permettre notre passage à l’échelle. Dans ce rôle stratégique pour 1001mots, vous aurez une forte autonomie et travaillerez auprès de Florent de Bodman (ENA, Bercy), cofondateur et DG de 1001mots.

Après 3 à 7 ans d’expérience de haut niveau dans le privé, vous voulez vous consacrer à un projet qui change la donne pour les enfants des familles en difficulté ? Vous cherchez des responsabilités et la chance d’avoir un impact personnel unique ? Alors rejoignez notre équipe talentueuse à La Ruche, pépinière engagée et chaleureuse sur les hauteurs de Ménilmontant.

Missions

Votre arrivée ira de pair avec une nouvelle structuration de l’équipe, distinguant un pôle Produit et R&D (pour améliorer l’impact de notre programme) et un pôle Opérations (pour réaliser à grande échelle l’accompagnement des familles), que vous dirigerez. Réalisées avec l’aide d’une cheffe de projet « Programme à distance », d’une orthophoniste coordinatrice et des orthophonistes ou psychologues employées à temps partiel, vos missions seront les suivantes :

1° Planification et réalisation de l’accompagnement des parents :

  • Planifier l’accompagnement des cohortes de 200 à 300 familles lancées tous les 2 mois : prévoir les ressources nécessaires pour l’envoi des livres par la poste, pour l’envoi automatisé des SMS et pour l’appel des parents (mené par 10 orthophonistes free-lance).
  • Piloter l’animation des groupes Facebook auxquels 1/3 des parents suivis participent.
  • Planifier et suivre la bonne réalisation de ces ateliers.
  • Piloter le recrutement et la formation des orthophonistes réalisant les appels, afin de garantir que la qualité de ces appels soit conforme aux objectifs de 1001mots.

2° Suivi opérationnel de la relation avec nos partenaires (PMI, CAF, mairies) :

  • Piloter la relation opérationnelle avec les PMI ou villes partenaires : critères d’inscription des familles, objectif de nombre de familles à inscrire, information et écoute des professionnels de PMI.
  • Piloter la relation opérationnelle avec les CAF partenaires : choix des familles à qui la CAF propose de participer au programme 1001mots, analyse des résultats de ces campagnes d’inscription, information et écoute des professionnels de la CAF.

3° Amélioration de l’efficacité de nos processus opérationnels, notamment grâce au digital :

  • Produire et piloter les KPI du programme (taux d’inscription, taux de rétention…)
  • Mesurer et optimiser le ratio coût/avantage de nos canaux d’inscription des familles.
  • Automatiser fortement le processus d’envoi des contenus aux familles, notamment en interfaçant mieux notre CRM et le canal d’envoi des contenus (SMS, WhatsApp, etc.).
  • Rendre plus scalables les processus d’envoi des livres, de planification d’appels, etc.

Votre travail se fera en dialogue étroit avec le pôle Produit et R&D : vous contribuerez fortement à notre démarche d’expérimentation. Vous collaborerez également avec le pôle Mécénat & Partenariat, qui négocie la signature des nouveaux projets avec les PMI et les CAF.

Vous encadrerez et développerez une équipe de 4 personnes et managerez un prestataire Tech. Vous participerez aux décisions stratégiques de 1001mots (évaluation d’impact, déploiement dans de nouveaux territoires, renforcement du modèle économique…)

Profil recherché

Portrait de notre candidat(e) idéal(e)

  • Vous êtes passionné(e) par les processus efficaces : vous aimez les décomposer minutieusement pour en optimiser chaque étape, afin de permettre leur scalabilité tout en garantissant un haut de niveau de qualité aux utilisateurs.
  • Vous avez déjà eu une expérience de management. Vous aimez encadrer et motiver une équipe pour réussir collectivement de tels défis d’excellence opérationnelle.
  • Vous avez d’excellentes compétences analytiques et quantitatives. Vous aimez analyser et interpréter des données afin d’augmenter l’efficacité d’un processus.
  • Vous avez de l’ambition : vous voulez vous impliquer dans un projet à impact national.
  • Vous êtes très autonome. Vous aimez les projets qui avancent rapidement et les structures agiles. Vous aimez résoudre les problèmes de façon pragmatique.
  • Vous êtes passionné(e) par l’éducation et la lutte contre la pauvreté : vous vous impliquez personnellement pour y apporter des solutions concrètes, petites ou grandes.

Expérience requise et contrat proposé

  • Formation : Diplôme de niveau master en grande école de commerce / d’ingénieur ou équivalent.
  • Expérience requise : 3 à 7 ans d’expérience, principalement dans le secteur privé, dont une partie sur un poste « Opérations ». Une expérience de management est souhaitable.
  • Rémunération : 45 à 60 k€ bruts par an (+ variable), à discuter selon expérience.
  • Lieu de travail : Pépinière la Ruche (24, rue de l’Est, 75020 Paris – M° Jourdain).

Déroulement des entretiens

Candidature : Envoyer CV et éléments de motivation à Florent de Bodman (florent.debodman@1001mots.org).
Entretiens : Prévoir un entretien à distance puis un entretien physique dans nos locaux (avec cas pratique).
Prise de poste : CDI à débuter en mars 2021.

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