Ženy používají AI méně než muži a ohrožuje to jejich kariéru

„Když jsem se doslechla o pokroku umělé inteligence, začala jsem se bát,“ přiznává Inbar, jejímž povoláním je přepis mluveného slova pro izraelskou televizi. Vetřelci jménem umělá inteligence tato pracovnice stále odolává, což se ovšem nedá říct o všech jejích kolegyních a kolezích. „Přijde mi, že kvůli umělé inteligenci začínají mít lidé pocit, že je zbytečné samostatně myslet. AI zvyšuje lidskou lenost,“ kritizuje třicátnice. A není jediná, kdo se zdráhá začít nové nástroje využívat. Malaika Neriová pracuje jako koučka a náplní její práce je pomáhat ženám najít lásku. Potvrzuje: „S klienty se nejlépe pracuje, když je dobře poznáte, a z toho důvodu je potřeba s nimi mluvit a pochopit, čím procházejí. To s botem nedokážete.“

Používání umělé inteligence začalo být v poslední době hodně populární, především díky oblibě ChatGPT. Zařadí se v budoucnu mezi „mužské“ tvrdé schopnosti? Přinejmenším to naznačuje studie mediální platformy Charter z října loňského roku zaměřená na integraci a použití AI v práci, která vyzpovídala 1173 Američanů. Podle výsledků používají v práci AI ženy méně než muži (35 % vs. 48 %) a projevují i menší zájem o to naučit se ji používat. Náborový portál FlexJobs zase v květnu 2023 vydal zprávu, podle které se ženy v USA učí s nástroji AI pomaleji než muži, a to jak v osobním, tak pracovním prostředí.

Nedůvěra a neochota se učit

V Česku je situace podobná. Vědci z Masarykovy univerzity v rámci výzkumu Jak čeští dospělí využívají AI zjistili, že nějakou zkušenost s použitím AI má celkem 35 % mužů, ale jen 21 % žen. Studie dále uvádí, že AI používají více mladí a vysokoškolsky vzdělaní lidé. V kategorii nad 60 let už AI nikdy nepoužilo celých 90 % respondentů.

„Je zjevné, že se k využívání umělé inteligence staví ženy daleko nedůvěřivěji než muži,“ potvrzuje Baptiste Dupont, výzkumný pracovník francouzského institutu IFOP. Dále dodává: „Stále panuje zažitá představa, že práce s technologiemi se hodí spíš pro muže, což může ženy odrazovat od toho, aby se pouštěly do technických oborů a používaly podobné nástroje.“ Obecně platí, že v důsledku našeho společenského nastavení se ženy pohybují častěji v sektorech orientovaných na člověka – například ve zdravotnictví a sociálních službách. Tedy daleko od technologií!

„Je známo, že ChatGPT může vyjadřovat předsudky a poskytovat sexistické odpovědi nebo naznačovat nelichotivé věci ohledně různých menšin, osob jiné pleti, žen, nebinárních… Je důležité, aby byly tyto nástroje trénovány s ohledem na ženy, které jsou na podobné záležitosti citlivé a všímají si toho.“ Malaika Neriová, výše zmíněná vztahová poradkyně z Paříže, obhajuje své rozhodnutí nepoužívat AI v práci podobným argumentem: „Za vývojem botů stojí s největší pravděpodobností tým bílých mladých mužů a moje klientky nejsou muži, nemusí být ani mladé, ani bílé, takže by pro mě bylo nelogické používat pro komunikaci s nimi boty.“

Sebere AI ženám práci?

Skeptický pohled žen na umělou inteligenci ještě doplňuje fakt, že podle výzkumu existuje u žen větší riziko, že je v práci nástroje umělé inteligence nahradí. Studie organizace Kenan Institute of Private Enterprise i společnosti Goldman Sachs odhalily alarmující čísla: V USA vykonává 8 žen z 10 (vs. 6 mužů z 10) práci, která by teoreticky mohla být nahrazena umělou inteligencí, a to navzdory početnějšímu zastoupení mužů na trhu práce.

Ženy, se kterými jsme hovořili, si jsou tohoto problému vědomy, nicméně se domnívají, že existují určité věci, které umělá inteligence v práci nahradit nedokáže, jako je například lidský přístup. „Znám své klientky velmi dobře, vím všechno o jejich obavách. Robot nikdy nemůže porozumět vašim nejhlubším emocím a starostem. Může lidem v práci maximálně pomáhat,“ je přesvědčená koučka Malaika Neriová. O tom přesně mluví Yann Ferguson, výzkumný pracovník na projektu LaborAI ve svém rozhovoru pro Welcome to the Jungle v prosinci 2022: Čím více neodmyslitelně lidských faktorů zahrnuje vaše práce (například péče o druhé), tím menší je pravděpodobnost, že se stane v budoucnu obětí automatizace.

Emma pracuje pro velkou firmu, která poskytuje cloudové služby. Zaměstnavatel jí školení na umělou inteligenci nařídil, ale Emma stále nepociťuje potřebu její nástroje používat. „Ze začátku se hodně lidí u nás ve firmě obávalo, že je AI nahradí. Já jsem věděla, že se to nestane. Je na to moc hloupá. To školení byla jen ztráta času.“ A co hůř, když se jednou umělou inteligenci pokusila v práci použít, vygenerovala spoustu chyb, které pak bylo potřeba opravovat.

Umělá inteligence nás sice nemusí v práci nahradit, ale měli bychom se ji naučit používat a lépe ji ovládat, myslí si jak Emily Goligoskiová, výzkumná pracovnice ve společnosti Charter, tak Jacob Clemente, redaktor tamtéž. Čísla totiž hovoří jasně. Poptávka po práci s nástroji umělé inteligence roste. Zpráva LinkedInu z listopadu minulého roku uvádí, že konverzace zmiňující umělou inteligenci na této profesní síti zaznamenaly celosvětový nárůst o 70 % v období mezi prosincem 2022 a zářím 2023 (zpráva také uvádí, že většinou tyto konverzace vedli muži, a to v 58 % případů, zatímco ženy AI zmiňovaly jen v 31 % případů). Kromě toho zpráva také uvádí, že se zvedl počet inzerátů s požadavkem znalosti nástrojů umělé inteligence a počet inzerátů nabízejících konkrétní pozice v oblasti jejich využívání, jako např. vedoucí oddělení AI.

„Řekněme to takhle: Umělá inteligence vás nenahradí. Nahradí vás někdo, kdo s ní umí dělat,“ potvrzuje Mark McNeilly, vyučující marketingu na univerzitě UNC Kenan-Flagler Business School. Je přesvědčen o tom, že znalost používání nástrojů umělé inteligence bude ve světě pracovních příležitostí brzy nepostradatelná. Ještě dodává: „Já jsem například začal nabízet pro své studenty kurz práce s AI, protože jsem dospěl k názoru, že to budou potřebovat. My jako vyučující máme prostředky k tomu, abychom je naučili AI používat eticky, ale efektivně.“

Vyrovnají se v budoucnu síly na obou stranách?

Ale jak to dopadne, když budou ženy nadále váhat, jestli se mají s nástroji umělé inteligence začít vůbec seznamovat? Budou mít v budoucnu přístup k nově vznikajícím profesím? „V nadcházejících letech se bude problém se zapojením žen bezpochyby stupňovat v souvislosti s tím, že je čím dál větší rozdíl mezi počtem mužů a žen, kteří AI využívají, stejně jako se zvyšují požadavky na to, jak dobře je potřeba AI ovládat,“ potvrzuje Baptiste Dupont z francouzského institutu IFOP. Dále uvádí, že: „Nově vznikající zajímavé pracovní příležitosti v oblasti AI jsou z větší míry obsazeny muži. Nebude-li ženám umožněno do tohoto světa nahlédnout a vzdělávat se, bude pro ně v budoucnu existovat daleko méně možností, hlavně co se týče výše platu a počtu pracovních příležitostí.“

Podle Marka McNeillyho z UNC se to dá vyřešit velmi jednoduše: „Myslím, že ženy potřebují mít přístup k dalšímu vzdělávání, které by v nich vzbudilo nadšení a chuť nové nástroje používat. Až si je vyzkouší, zkusí experimentovat, přijdou na to, že se není čeho bát.“ Jacob Clemente z platformy Charter jeho názor sdílí. „Myslím, že to nejlepší, co mohou zaměstnavatelé svým pracovníkům a pracovnicím nabídnout, je školení. S potřebnými zkušenostmi a informacemi bude každý schopen posoudit, kdy je užívání AI prospěšné a užitečné.“

To může dosvědčit i Sylvie (33), projektová manažerka v kosmetické firmě. Před několika měsíci jí vedení nařídilo absolvovat školení na nástroje AI. „Dřív jsem z toho neměla dobrý pocit, nechtěla jsem se s AI učit… Ale jakmile jsem pochopila, jak je to snadné a jak se mi to bude hodit, úplně jsem obrátila.“ Sylvie dneska používá AI dnes a denně a libuje si: „AI nahradila externí redaktory, což pro mě znamená velkou časovou úsporu a pro firmu zase velkou finanční úsporu. Získávám díky ní rady pro tvorbu webových stránek, informace o marketingu, píše slogany, využívám její údaje pro prezentace… Opravdu mi nesmírně usnadňuje práci.“

Nevznikají ale jen vzdělávací programy, ale také iniciativy zaměřené na to, aby byla AI pro ženy atraktivnější, a to jak v osobním, tak pracovním životě. Emily Goligoskiová ze společnosti Charter to potvrzuje: „Stephanie LeBlanc-Godfreyová začala na LinkedInu vydávat newsletter na téma způsoby využívání AI k efektivnější výchově dětí, ve kterém představuje možnosti AI v administrativním řízení moderní domácnosti.“ Dodává, že: „Vznikl také projekt Women Defining AI zaměřený spíše na další vývoj ChatuGPT spíše než na jeho používání. Cílem projektu je vnést světlo do toho, jak podobné nástroje vznikají, a zapojit ženy do tohoto procesu.“

A co další generace? Možná je ještě brzy na to dělat nějaké prognózy, ale podle Marka McNeillyho je pravděpodobné, že se v budoucnu hrací pole trochu vyrovná: „My, kdo jsme vyrostli bez nástrojů AI, budeme asi umělou inteligenci vždycky vnímat jen jako užitečný nástroj. Ale naše děti už budou vyrůstat v prostředí, kde pro ně bude AI učitelem i kamarádem… Budou ji brát jako samozřejmou součást života. Z dlouhodobého hlediska to může vyrovnat hrací pole mezi muži a ženami.“

*Některá jména v článku byla změněna.

Překlad: LexiPro
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, LinkedInu nebo Instagramu a nenechte si ujít žádné novinky.