Dans les coulisses... de Just Eat : un vrai régal !

  • April 25, 2017

[ Article mis à jour le vendredi 27 septembre 2019 ]

Vous connaissez à coup sûr Just Eat, cet acteur-clé du marché de la restauration livrée, leader international de la foodtech ! Mais si, c’est le nouveau nom d’Allo Resto. Rares sont ceux qui ont la chance de connaître l’envers du décor… celui d’une équipe aussi diversifiée que les spécialités culinaires qu’elle propose sur leur site !

Dans leur repère parisien, ces passionnés travaillent à ce que chaque repas soit un moment de plaisir et de découverte ! Pour cela, ils misent en interne sur l’originalité, la convivialité, des valeurs fortes (une véritable religion appelée « la JAM ») et surtout… une bonne dose d’humour. Festins quotidiennement livrés (chez eux, c’est sacré !), birthday parties, séminaires, world party, surprises, Fifa, ping-pong ou babyfoot, boîte à questions, journées déguisées… Toujours un event en préparation !

Immersion chez ces foodaddicts qui adorent manger et en parler, un vrai régal !

Autour du feu, je croise…

Une soixantaine de collaborateurs engagés et food lovers ont leur quartier au siège parisien. C’est sans oublier la trentaine de Territory managers sillonnant les routes de France pour trouver des pépites de restaurants à se faire livrer ! La moyenne d’âge est de 31 ans chez Just Eat. Bref, une équipe de choc aussi diversifiée que les spécialités culinaires qu’ils proposent sur leur site !

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Le chef de la tribu est…

… Gilles Raison : l’un des précurseurs de l’e-commerce en France. En 1996, il innove avec le lancement de la vente en ligne de la marque Princesse Tam Tam. Puis, 4 ans plus tard, il fonde la start-up RushCollection (le premier site commercialisant les fins de séries des marques de mode) qu’il revend à La Redoute. Gilles prend ensuite la direction commerciale et marketing des enseignes de sport du groupe PPR/Kering : Citadium et Made in Sport. Puis, il développe fortement l’activité e-business de Wonderbox, avant de rejoindre le leader mondial de l’e-commerce, Amazon, en tant que directeur chaussures et accessoires de mode.

Depuis 2015, Gilles Raison est le directeur général de Just Eat. Il est très abordable. C’est aussi quelqu’un de bien organisé sachant gérer son temps. Dans son agenda, des plages horaires sont libérées afin que chacun puisse venir lui parler. Bref, il est open !

Les rituels immanquables pour faire régner la bonne humeur…

Les équipes partagent les mêmes valeurs : G.R.E.A.T. Ils élisent même le “Jammy du mois”, ce qui laisse place à de véritables déclarations de gratitude entre les collaborateurs, afin de faire la lumière sur le travail de chacun.
Ici, chacun discute de ses objectifs trimestriels (qu’il a lui-même définis) avec son manager toutes les semaines et ce dernier se soumet au rituel du « Upward Feedback » tous les 6 mois : le collaborateur dit à son manager ce qu’il faut qu’il arrête, qu’il continue et qu’il commence à faire.

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Et puis surtout, il y a toujours un événement en préparation :

  • Le Déj’ mensuel : un moment de partage autour d’un bon repas (livré par un de leurs restaurants partenaires !)
  • La Birthday Party : une grande fête organisée pour célébrer les anniversaires du mois précédent (superstition oblige !)
  • Les 2 séminaires par an : un voyage (à la Clusaz, Barcelone, Lisbonne…) immanquable à la rentrée et au printemps ! Ils bossent mais savent aussi se détendre, voilà leur équilibre !
  • La surprise des JAMbassadeurs : un événement surprise (même le DG n’est au courant de rien !) organisé une fois par mois par 7 collaborateurs volontaires à l’ensemble de l’équipe (chouchout’day, Halloween…)
  • La World Party : le moment de l’année qu’ils attendent avec impatience ! Direction l’Angleterre pour un séjour de 2 jours avec les 3 000 collaborateurs de Just Eat du monde entier : discours du CEO, remise des Awards, team building et surtout… fiesta !
  • La Boîte à Questions : un « All Hands meeting » lors duquel le DG se met à nu… Celui-ci découvre en direct les questions de la team et y répond avec franchise et transparence. Toujours très drôle !

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Les rites initiatiques qui attendent chaque nouvel arrivant…

La convivialité, c’est leur truc. Et ça se voit au vu du super « Onboarding Plan » qu’ils ont mis en place. Au programme pour chaque nouvelle recrue :

  • Accueil par le manager et désignation d’un « Buddy », personne extérieure à son service, là pour être à l’écoute et répondre à ses questions. Goodies de bienvenue sur son bureau
  • Rencontre de leur Chief Happiness Officer
  • Présentation officielle avec le reste de son équipe
  • Déjeuner offert pour son premier jour
  • Agenda rempli pour la semaine avec tous les collaborateurs qu’il doit rencontrer
  • Expérience sur le terrain dans des restaurants partenaires avec un Territory Manager
  • Son « Portait » diffusé sur leur réseau social interne : 10 questions accompagnées d’une photo (non corporate bien sûr)

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A midi, je partage mon hamac avec…

Alors là, la pause déj c’est sacré chez Just Eat. Tous les collaborateurs se retrouvent dans une super salle de détente où ils se font livrer leurs spécialités favorites (via leur app bien sûr) et partagent leur repas sur de grandes tables tout en parlant… food !

Après, histoire de bien digérer, certains optent pour une partie de Fifa ou de Mario Kart, jouent au ping-pong ou au baby-foot, se lancent dans des parties endiablées de Uno, quand d’autres se vautrent dans les fat-boy pour une petite sieste.

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Notre devise est…

Chez Just Eat, ils aiment être « sérieux sans se prendre au sérieux. » La valeur travail est importante chez Just Eat et parallèlement, les collaborateurs favorisent les instants de détente et de lâcher-prise à travers pleins d’événements.

Nous partons chasser des candidats…

qui adorent manger et en parler ! Et aussi capables d’incarner nos valeurs :

  • Get it done : Chez Just Eat, il est important de faire les choses bien et de manière agile afin d’avoir une bonne organisation. Il ne faut également pas hésiter à prendre des initiatives pour améliorer les choses.
  • Razor sharp : Il est important de toujours garder vos objectifs en tête : pour vous permettre d’aller dans la bonne direction de façon efficace.
  • Evolution at place : Vous êtes dans une entreprise dans laquelle nous aimons partager nos savoirs tout en restant à l’affût du monde environnant. Apprendre et s’adapter sont des clés essentielles pour tirer le meilleur de chacun.
  • Ambitious appetite : Vouloir le meilleur pour soi-même, demander plus et être ambitieux vous permettra de trouver votre voie : développez vos plus belles compétences tout en faisant progresser Just Eat !
  • Together we win : Vous connaissez cette fameuse phrase “ Together we are stronger”? Elle est ici le moteur de l’ensemble de vos missions, avancer ensemble et se respecter font la différence chez Just Eat.
    Et surtout… avec une bonne dose d’humour !

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Le petit truc qui peut faire la différence en entretien ?

( Avoir déjà commandé chez eux et connaître bien le site, c’est un bon début 😉 )

L’originalité peut faire la différence. Pour preuve, ils ont déjà recruté une personne ayant un Webzine food et qui prend des cours de Krav Maga, une championne de taekwondo, un chanteur dans une chorale gospel, un fan de stand-up qui a déjà pratiqué, des fans de voyages, etc.
Ils souhaitent continuer à être surpris et enchantés !

Ils souhaitent continuer à être surpris et enchantés !

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Elea Foucher-Créteau

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