Avec un nombre de clients grands comptes en très forte croissance, Zenride recherche à renforcer son équipe d’account management afin de tirer le plein potentiel du portefeuille clients.

Mission 1 : Déployer le service Zenride dans son portefeuille clients

• Identifier, convaincre, négocier et vendre le service Zenride aux décisionnaires des différentes filiales des clients grands comptes

• Co-construire une stratégie de lancement du service avec les nouveaux clients

• Planifier et développer le plan de lancement avec les équipes marketing, opérations et experts cycles Zenride

• Déployer le plan de lancement

• Suivre et remonter les KPIs suite au lancement

Mission 2 : Suivre les KPIs et aller chercher le maximum du potentiel de son portefeuille client

• Suivi du nombre de vélos commandés en fonction des courbes de déploiement types

• Proposer des actions de communication pour booster le service chez le client

• Renégocier avec ses clients les améliorations des conditions du service proposées à ses salariés (gamme de vélos, cumul avec les autres offres de mobilité…)

• Présenter, vendre et implémenter les services et produits additionnels proposés par Zenride

Mission 3 : Business Review et suivi de son portefeuille clients

• Suivi du déploiement avec les clients en fonction des objectifs commun fixés

• Faire respecter les conditions contractuelles négociées à la signature

• Présenter, négocier, signer et mettre en place les mises à jour des conditions contractuelles (ex. changement de la grille des loyers, prix des services…)

• Répondre aux nouveaux appels d’offres ou renégociation des clients pour le renouvellement des contrats

Mission 4 : Maximiser la satisfaction client et utilisateurs

• Récupérer les retours des clients et des utilisateurs

• Remonter et proposer un plan en interne pour améliorer la satisfaction client et utilisateur

• Fidéliser les clients de l’entreprise en construisant une relation de confiance

Vous avez déjà accumulé au moins 5 ans d’expérience (hors stages) suite à vos études. Cette expérience vous a amené à comprendre et assimiler les enjeux de l’ensemble du cycle de vente auprès de grandes entreprises et d’interlocuteurs multiples et démontre que :

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(-se) et autonome dans le travail

• Vous êtes animé(e) par les objectifs et les résultats et vous aimez avoir un impact direct sur la croissance de l’entreprise

• Vous faites preuve d’empathie, d’écoute et vous savez créer une relation de confiance avec vos prospects et clients

• Vous êtes résilient(e) et savez qu’un “non” un jour n’est pas un “non” pour toujours !

Une expérience précédente en account management n’est pas un pré-requis.

Le poste est à pourvoir dans nos bureaux actuels de Paris (18e - incubateur Paris & Co), avec télétravail partiel possible. Les contrats de travail sont de 38 heures hebdomadaires, adaptables selon les contraintes personnelles (le vendredi est actuellement terminé à 17h).

Vous bénéficierez aussi :

• d’une mutuelle avantageuse

• de tickets restaurants Swile

• d’un vélo de fonction Zenride

• du matériel de votre choix pour travailler

Premier entretien vidéo de 30 minutes Deuxième entretien chez nous avec une mise en situation ou cas pratique. Enfin, une rencontre avec les autres co-fondateurs Vous ne correspondez pas parfaitement à l’offre ? Envoyez-nous tout de même votre candidature et nous l’étudierons avec soin.