Key Account Manager - (H/F) Foodtech🍔đŸ“Č

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 38K à 42K €
Début : 31 août 2025
Télétravail fréquent
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Contenu généré
Travail d'équipe
Gestion de projets
Aptitudes techniques
Compétences en communication
Adaptabilité
+8

Zelty
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🏆 Contexte du poste

Le/la Key Account Manager est responsable de la gestion et du dĂ©veloppement, de nos clients Grands Comptes et garantie la prĂ©sence des solutions Zelty dans leur projet de croissance. Contact privilĂ©giĂ© de nos clients, il/elle se positionne au cƓur de la relation client en les accompagnant en Business Partner dans leurs problĂ©matiques, leurs besoins et leurs enjeux de croissance.
En tant qu’Account Manager Grands Comptes, tu joueras un rĂŽle clĂ© dans la rĂ©ussite de nos clients et le dĂ©veloppement de Zelty. ConcrĂštement, tu seras :

🚀 Tes missions principales

1. Accompagnement et suivi client

🎯 Health – garantir la rĂ©ussite de nos clients

  • Piloter le dĂ©ploiement de la solution Zelty sur l’ensemble du rĂ©seau client.

  • Comprendre les enjeux mĂ©tiers et construire des plans d’action sur mesure.

  • Mettre en place des process et KPIs pour renforcer la connaissance client.

  • Garantir une satisfaction client optimale, mĂȘme sur des sujets complexes.

  • Apporter ton expertise pour dĂ©velopper les comptes stratĂ©giques.

  • PrĂ©venir les situations critiques et prĂ©server la relation client.

📈 Growth – identifier et activer les leviers de croissance

  • DĂ©tecter les opportunitĂ©s d’upsell/cross-sell dans une logique d’accompagnement.

  • Enrichir notre vision commerciale grĂące Ă  la connaissance client.

  • Co-construire les outils de reporting avec le Lead AM.

  • Remonter les insights clients pour orienter les dĂ©cisions stratĂ©giques.

  • ReprĂ©senter Zelty lors d’évĂ©nements clients ou partenaires.

2. Expertise & conseil

  • Devenir expert·e des produits, services et partenaires Zelty.

  • Conseiller les clients dans leurs usages et leur dĂ©veloppement.

  • Partager ton expertise en interne et soutenir l’équipe AM.

  • Former les nouveaux Account Managers.

3. Contribution au développement de Zelty

  • Faire remonter les besoins mĂ©tiers Ă  l’équipe Produit.

  • Prioriser les demandes et suivre leur avancement.

  • Piloter des projets internes pour amĂ©liorer l’expĂ©rience client.

  • Participer aux projets stratĂ©giques menĂ©s avec les grands comptes.


Profil recherché

👀 Profil recherchĂ©

🎓 Ton parcours

  • Bac +2/3

  • 3 ans d’expĂ©rience en account management

🔎 Ce que tu connais

  • Le monde de la restauration, ses outils, ses acteurs

  • L’univers de la foodtech et ses enjeux

🧠 Tes compĂ©tences techniques

  • Gestion de projet et relation grands comptes

  • À l’aise avec Zoho Books, Notion, Excel, Hubspot

  • Connaissances techniques solides sur nos solutions

  • CapacitĂ© Ă  gĂ©rer des nĂ©gociations, vendre, et faire du reporting

  • Analyse de donnĂ©es pour identifier des leviers de croissance

  • RĂ©solution de problĂšmes et gestion de situations complexes

đŸ§© Tes soft skills

  • Sens du service, pĂ©dagogie, Ă©coute active

  • Esprit d’analyse, prise de recul et vision globale

  • Autonomie, fiabilitĂ©, rigueur, sens des prioritĂ©s

  • CrĂ©atif·ve, proactif·ve, orienté·e business

  • Excellent relationnel, esprit d’équipe et partage

  • CapacitĂ© Ă  naviguer dans le changement, Ă  rester patient et rĂ©silient


Déroulement des entretiens

đŸ“« Postuler

1Úre étape - 1 entretien téléphonique 20 minutes avec Laure (Head of Client Exp).

2Úme étape - 1 entretien de 30 minutes en visioconférence ou dans nos bureaux avec Laure (Head of Client Exp) & Aphélie (Lead KAM).

3Ăšme Ă©tape - 1 entretien dans nos bureaux avec notre CEO et/ou l’équipe RH.

4Ăšme Ă©tape - Bienvenu(e) parmi nous 😎

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