Tu veux être sur le terrain, être autonome, avoir un vrai impact client ?
Rejoins Zelty en tant qu’Installateur·trice / Formateur·trice et accompagne les meilleurs restos dans leur transformation digitale ! 🚀
Ton rôle en une (longue) phrase ? En tant qu’Installateur / Formateur, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client en assurant l’installation, la configuration et la formation des équipes à l’utilisation de nos solutions de caisse. Tu seras en contact direct avec nos clients et interviendras sur le terrain pour garantir un déploiement efficace et une prise en main optimale.
Tes missions principales :
Installation & paramétrage :
Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs
Mettre en place les réseaux Wi-Fi et filaires dans les règles de l’art
Diagnostiquer les infrastructures existantes et proposer les meilleures solutions techniques
Formation & accompagnement :
Expliquer le fonctionnement du matériel et des softs à tous les profils, tech ou non
T’adapter au niveau de chaque utilisateur pour garantir une bonne prise en main
Assurer un suivi post-installation pour répondre aux questions et s’assurer que tout fonctionne bien
Relation client & support :
Être à l’écoute, réactif(ve), rassurant(e) : le client est entre tes mains
Gérer plusieurs clients simultanément (5 en moyenne) sans perdre le fil (suivi qualité, formations, optimisation de l’environnement Zeltyà
En période creuse : support technique niveau 2 et assistance à l’équipe support
Amélioration continue
Travailler main dans la main avec les équipes Ops, Care, Sales, Produit et Support
Participer aux ateliers pour faire évoluer les process
Documenter les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances
Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe !
Formation & expérience :
Tu es diplômé(e) (Bac+2/BTS) ou autodidacte expérimenté(e) dans l’installation de systèmes techniques ou réseaux.
🎯 Tu as déjà été technicien(ne) ou dans un rôle terrain ? Parfait.
🎓 Tu sors d’une formation mais tu es motivé(e), curieux(se), débrouillard(e) ? Bienvenue.
🛠️ Tu as touché à du réseau, de l’installation ou du support technique ? Tu es au bon endroit.
Compétences techniques :
Bonne maîtrise des réseaux (Wifi, Ethernet, diagnostic)
Connaissance du matériel informatique
Aisance rédactionnelle (emails, procédures, bilans)
Maîtrise ou apprentissage rapide des outils internes
Sens de l’analyse technique et de la résolution de problèmes
Soft skills :
Excellent sens du contact client
Pédagogue, adaptable et clair·e dans tes explications
Autonome, rigoureux·se, organisé·e (tu gères ton planning et tes priorités)
Proactif·ve, fiable, flexible – le terrain, c’est ton terrain de jeu
Au menu (miam 🍔) :
1er échange téléphonique avec Ahmed (Lead Operation) ou Jérôme (Head of Support)– 20 min
Entretien (visio ou présentiel) pour vraiment se découvrir et parler métier – 1H
Entretien culture d’entreprise et valeurs avec l’équipe RH – 45min
Et hop, bienvenue à bord !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Chauffage, ventilation et climatisation (CVC)”.