Tu veux être sur le terrain, être autonome, avoir un vrai impact client et te sentir utile ?
 Rejoins Zelty en tant qu’Installateur·trice / Formateur·trice et accompagne les meilleurs restos dans leur transformation digitale ! 🚀

Ton rôle en une (longue) phrase ? En tant qu’Installateur / Formateur, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en assurant l’installation, la configuration et la formation des équipes à l’utilisation de nos solutions de caisse. Vous serez en contact direct avec nos clients et interviendrez sur le terrain pour garantir un déploiement efficace et une prise en main optimale.

Vos missions principales :
Installation & paramétrage :

• Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs

• Mettre en place les réseaux Wi-Fi et filaires dans les règles de l’art

• Diagnostiquer les infrastructures existantes et proposer les meilleures solutions techniques

Formation & accompagnement :

• Expliquer le fonctionnement du matos et des softs à tous les profils, tech ou non

• T’adapter au niveau de chaque utilisateur pour garantir une bonne prise en main

• Assurer un suivi post-install pour répondre aux questions et s’assurer que tout roule

Relation client & support :

• Être à l’écoute, réactif(ve), rassurant(e) : le client est entre tes mains

• Gérer plusieurs clients simultanément (5 en moyenne) sans perdre le fil

• Donner un coup de main au support de niveau 1 si besoin (notamment quand ça se calme niveau install)

Amélioration continue

• Travailler main dans la main avec les équipes Ops, Care, Sales, Produit et Support

• Participer aux ateliers pour faire évoluer les process

• Documenter les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances

Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe !

Formation & expérience :

• Bac +2/+3 en informatique, réseaux, ou support technique (BTS, DUT, Licence Pro)

• OU autodidacte ultra-solide avec minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire

Compétences techniques :

• Réseaux (Wi-Fi, Ethernet, IP, diagnostics…)

• Résolution de problèmes techniques

• À l’aise avec les outils digitaux et les systèmes de caisse

Soft skills :

• Excellent sens du contact client

• Pédagogue, adaptable et clair·e dans tes explications

• Autonome, rigoureux·se, organisé·e (tu gères ton planning et tes priorités)

• Proactif·ve, fiable, flexible – le terrain, c’est ton terrain de jeu

Infos pratiques

• Déplacements réguliers en Île-de-France (jusqu’à 4 / semaine)

• Permis B apprécié (pour faciliter les interventions sur site).

• Flexibilité requise : chaque journée est différente

Que vous soyez junior ou senior, seule votre motivation compte !

Si vous aimez le terrain, que vous êtes passionné par la tech et le contact client, ce poste est fait pour vous !

Pourquoi chez Zelty et pas ailleurs ? 🧐

Nous travaillons ensemble autour d’un projet vertueux : Grandir et faire grandir le projet Zelty ensemble en conciliant le bien-être des collaborateurs et la performance de l’entreprise.

Ce que Zelty t’apporte :

• Un poste concret et stimulant, sur le terrain, avec du contact humain, chaque jour un nouveau resto, une nouvelle config…

• De l’autonomie et de la confiance dès le départ

• Une vraie relation client : tu vois concrètement ton impact sur leur quotidien

• Une ambiance bienveillante, des collègues top et une vraie équipe, dispo pour t’épauler dès que besoin

• Des process en évolution constante : tu as ton mot à dire

• Une culture forte : entraide, partage, fun et bienveillance (sans bullshit)

Tu l’auras compris, chez Zelty tu participeras à une aventure professionnelle et humaine où l’individu, le collectif et la relation comptent (et les bonnes blagues aussi).

Au menu (miam 🍔) :

1. 1er échange téléphonique avec Ahmed (Lead Operation) – 20 min

2. Entretien (visio ou présentiel) avec Ahmed et un membre de l’équique installation pour vraiment se découvrir et parler métier – 1H

3. Entretien culture d’entreprise et valeurs avec Réjane (Head of HR)- On parle culture d’entreprise – 1H

4. Et hop, bienvenue à bord !