Vous vous sentez à l’aise dans un environnement innovant et exigeant qui sait se remettre en question constamment ?

Vous aimez travailler en autonomie, tout en faisant partie d’une équipe soudée, pour qui la performance collective est essentielle ?

Vous souhaitez développer votre carrière au sein d’une entité à taille humaine, dans un Groupe international ayant des valeurs humaines fortes et reconnu pour son expertise et sa capacité d'innovation ?

Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Carl Zeiss SAS en tant qu’assistant(e) SAV.

Carl Zeiss SAS en quelques mots :

Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, la société Carl Zeiss SAS commercialise des solutions pour la métrologie et la microscopie à destination d’une clientèle d’industriels et de laboratoires de recherche. Avec près de 150 collaborateurs basés à Rueil-Malmaison (92), Neuville-sur-Oise (95), Sablé-sur-Sarthe (72) et sur le terrain, la société est sans cesse en recherche de nouveaux talents, passionnés et experts dans leur domaine, pour promouvoir des produits et solutions à la pointe des nouvelles technologies.

Être Assistant(e) SAV au sein de Carl Zeiss SAS, c’est :

Participer au développement de l’activité en assurant le suivi administratif complet des demandes clients, de la commande au règlement et participer à l’analyse et à l’amélioration de la satisfaction client.

Pour cela, vous serez chargé(e) de :

• Réaliser l’ensemble du process des interventions, de la création des ordres, des devis, de la facturation jusqu’à la régularisation et du paiement des interventions ;

• Réaliser l’ensemble du process des commandes de pièces détachées clients et techniciens, de la commande, à la gestion des stocks techniciens et centraux (y compris l’inventaire) jusqu’au retour des pièces le cas échéant ;

• Réaliser les actions de promotion et de renouvèlement des contrats de Service

• Mettre en place l’argumentaire client  ainsi que le process global du service offre de contrat

• Organiser la gestion des plans de prévention

• Anticiper et participer au suivi des litiges clients

• Promouvoir et participer activement à l’utilisation des outils digitaux

• Participer activement à la construction et au maintien d’un bon esprit d’équipe

Et vous dans tout ça ?

• Vous êtes Issu(e) d’une formation de bac+2 de type administration des ventes ou gestion Comptabilité

• Vous bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire

• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques Office

• Vous avez des connaissances avancées d’un outil de CRM et idéalement de SAP

• Vous disposez d’un excellent sens du relationnel, et êtes convaincu(e) que l’esprit d’équipe est indispensable pour la performance collective et individuelle.

• Dynamique, force de proposition, vous gérez vos activités avec méthode, rigueur et enthousiasme.

• Vous avez un bon niveau d’anglais.

Le quotidien chez Carl Zeiss SAS :

Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’une équipe de passionnés, dans un groupe international solide, dans lequel les possibilités de développement professionnel sont nombreuses.

Partage de la valeur : participation, intéressement, abondement

Carte ticket restaurant

Possibilité de télétravail occasionnel en fonction des impératifs opérationnels

Un parcours d’intégration complet et une team ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux

Date d’entrée souhaitée : Dès que possible

Localisation : Sablé sur Sarthe    

À PROPOS DU GROUPE ZEISS :       ZEISS est l’un des leaders mondiaux de l’industrie optique et optoélectronique, porté par plus de 42 000 collaborateurs à travers le monde et par une forte croissance. Depuis près de 180 ans, les équipes du groupe conçoivent, produisent et commercialisent des solutions innovantes en optique de précision, allant du microscope électronique aux planétariums.

Le Groupe ZEISS est intégralement détenu par la fondation allemande Carl Zeiss, ayant pour but la promotion de la science et de la recherche. Cet actionnaire unique garantit à l’entreprise une stabilité et une vision à long terme.

Your ZEISS Recruiting Team:

Laura Biancardini, Matthieu Loise