Tu aimes accompagner, challenger et faire grandir ton portefeuille de clients ? La fidélisation n’a plus aucun secret pour toi et tu ne sais pas ce que signifie churn ?
Tu es organisé(e), force de proposition et tu sais ce que signifient les 3 lettres de RSE ?

Alors ta place est au sein de notre équipe commerciale. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe commerciale, le marketing ainsi qu’avec l’équipe produit.

Tes missions (liste non exhaustive)

● Accompagner les clients tout au long du customer journey (Onboarding > Adoption > Support > Satisfaction > Renewal).
● Gérer un portefeuille d’entreprises clientes.
● Suivre ses comptes au-delà de l’onboarding ou de l’accompagnement opérationnel et s’assurer de leur satisfaction permanente (Copil, organisation de Webinaire etc).
● Détecter les opportunités de Up / Cross-sell, les qualifier et les adresser jusqu’à la signature afin de sécuriser et développer les revenus issus de la base client.
● Travailler en étroite collaboration avec l’équipe produit pour identifier des opportunités de nouvelles fonctionnalités et devenir le porte parole de nos clients au sein de Zei.

● 2 à 3 ans d’expérience de vente et/ou accompagnement client chez un éditeur Saas B2B
● Avoir déjà travaillé avec des décideurs (DG, Direction RSE, DRH, Dir. Communication etc.)
● Pragmatique et débrouillard avec un profil “doer” = tu fais les choses, vite et bien
● Créatif/ve, curieux/se et autonome, avec de l’ambition et voulant participer à la croissance d’une start-up en pleine explosion
● Tu souhaites rapidement progresser au contact de collègues passionné(e)s et performant(e)s