Véritable contact privilégié des clients et coordinateur en interne auprès des différents responsables de pôle, tu seras en charge des missions suivantes :
Traitement des prises de commandes auprès de l’ensemble de nos clients.
Gérer et assurer le suivi des commandes de A à Z (de la prise de commande à la facturation en passant par l’expédition)
Suivi des commandes sur les différents canaux
Suivi de la satisfaction et remontée des insights clients.
Remonter d’éventuels points de blocage et aider à imaginer des solutions
Investiguer, Régulariser, et Évaluer les incidents
Réception et Gestion des diverses demandes clients par téléphone et mail
Création de relations de confiance avec les clients et responsables de points de vente.
Tu bénéficiera d’un accompagnement sur ta prise de poste pour t’assurer de devenir super performant sur ton domaine et on te poussera à suivre des formations en continue. Tu aura une forte responsabilités dans une équipe en croissance !
Et surtout tu pourras mettre en place toutes tes idées, nous avons horreur des process de décision à rallonge :)
Vous êtes à la recherche d’un challenge motivant pouvant vous permettre d’évoluer dans une société en fort développement, et d’avoir un impact réel sur le fonctionnement de l’entreprise !
Vous êtes :
Un premier entretien téléphonique avec la responsable des Opérations pour apprendre à se connaitre et si ca match
un second entretien physique
A très vite ! :)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement”.
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