L’accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! La première mission de la team Customer est de rendre super contents nos clients.

En lien direct avec le Responsable de l’Onboarding, tes missions seront les suivantes :

• D’être le premier point de contact au sein du service clientèle,

• Configurer le compte clients : récolte des documents nécessaires à l’établissement du contrat, vérification des dossiers clients et analyse des documents envoyés,

• Transmettre les dossiers validés à notre partenaire bancaire via notre intranet,

• Accompagner les clients sur la prise en main du produit via des démonstrations,

• Contribuer aux différents projets d’amélioration continue du pôle,

• Assurer une expérience client de qualité.

• Tu fais preuve d’une grande rigueur, d’organisation et d’autonomie dans ton travail,
• Tu as un tempérament pédagogue et un excellent relationnel, tu fais preuve de patience,
• Tu as d’excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• échange de 30 min avec Chloé, Office Manager

• entretien avec cas pratique d’1 heure avec Louis, Head of CSM

• dernier échange de 30 min avec Alexine, Chief of Staff