Technicien support (H/F)
XXII GROUP

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Technicien support (H/F)

  • CDI 
  • Salaire entre 30K € et 35K €
  • La Défense
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 2 ans

L'entreprise

XXII GROUP

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  • Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Technicien support (H/F)

  • CDI 
  • Salaire entre 30K € et 35K €
  • La Défense
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 2 ans

Qui sont-ils ?

XXII est un leader français dans l’édition logicielle de vision par ordinateur.

C’est une société experte en Deep technologies qui conçoit, développe et commercialise une plateforme SaaS de déploiement et de paramétrage d’algorithmes pour l’analyse de flux vidéo : XXIICORE. Déjà déployée dans de nombreuses villes et sites privés, XXIICORE permet aux équipes opérationnelles de contrôler et d’optimiser leurs actions sur le terrain pour des prises de décisions plus rapides et plus efficaces.

Aussi bien à l’échelle nationale qu’internationale, XXII compte démocratiser l’utilisation des technologies de vision par les professionnels et les collectivités avec un objectif clair : Augmenter l’humain et ses sens.

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Descriptif du poste

En tant que technicien support, sous la responsabilité du CTO Infra & support, votre mission est d’assurer le déploiement, l’installation et le maintien en conditions opérationnelles des produits softwares, pour les environnements de développement, pré-prod et prod de l’entreprise, ainsi que des clients, sur site. Vous êtes amené(e) à intervenir chez les partenaires et clients afin de réaliser des installations, et d’assurer le support technique.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation BTS ou d’un cursus universitaire (Bac +2 minimum), vous justifiez d’au moins une première expérience en terme de support technique software. Vous souhaitez mettre en valeur votre expérience au sein de notre équipe composée de Docteurs (PHD), Ingénieurs et développeurs, vous souhaitez développer votre esprit d’équipe.

Vos missions sont les suivantes :

  • Participation aux meetings quotidiens (daily) de l’équipe de production afin de vous tenir à jour des dernières évolutions techniques à venir et infuser les équipes de vos retour d’expérience terrain.
  • Participation aux tests du processus de déploiement des solutions software à chaque sortie de Release.
  • Participation à la rédaction des documentations de déploiement et installation.
  • Déploiement des produits XXII sur les serveurs de l’entreprise et ceux des clients : solutions reposant sur des architectures à base de microservices. Déploiement initial et montées de versions.
  • Installation et maintien en conditions opérationnelles au sein des infrastructures XXII et clients (interventions distantes ou sur site).
  • Support aux utilisateurs : clients ou partenaires (support niveau 3).

Déroulement des entretiens

Entretien avec la COO
Entretien avec le CTO

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