Nos logiciels de gestion dédiés aux services professionnels sont en pleine croissance : Diapaz est destiné aux cabinets d’avocat et Ozmo est dédié aux cabinets de conseil.

🎯 Ton objectif est de veiller à ce que le déploiement et l’installation de nos solutions et produits se passe bien et sans encombre afin de rendre nos clients heureux d’utiliser nos services ! 

➡️ Les missions :

Les besoins de nos clients étant variés, tu travailleras sur de nombreuses problématiques dans le traitement de tickets / support clients :

☑️ Office 365/Exchange : traitement de demande de niveau B 
• Dépannage sur tous les produits du pack Office
• Attribution de licence
• Dysfonctionnement messagerie
• Problématique de téléphonie Teams
• Attribution de droit sur (SharePoint)

☑️ Gestion AD :
• Réinitialisation de mot de passe
• Ajout des utilisateurs dans des groupes AD
• Modification des attributs de compte

☑️ Traitement de tickets : Bureautique (dépannage de pack office)
• Dépannage de problématique sur les postes
• Suivi avec Dell Assistance pour le matériel
• Problématique réseaux

☑️ Teams / Skype :
• Problème de téléphonie
• Installation

✨ Evolutions professionnelles : les possibilités sont infinies : admin systèmes & réseaux, chef de projet, ou tout autre projet qui t’aspirera 😊.

Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d’être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l’équipe se prennent collectivement. Il n’y a pas de hiérarchie en tant que telle ni de management direct. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d’animation et de gestion d’équipe.

✔️ Tu disposes d’une première expérience sur un poste similaire et tu possèdes des connaissances en informatique (systèmes & réseaux).

Si comme nous, les éléments ci-dessous sont importants pour toi, alors rejoins-nous !

• La curiosité, l’envie d’apprendre : on te formera à notre environnement technique mais comme toute chose, il faut pratiquer pour devenir un expert

• La satisfaction client : rassurer le client, lui expliquer les problématiques et lui apporter une solution

• La communication : chaque client est différent, à toi de personnaliser l’expérience client afin de créer un lien avec lui

• Bonne humeur et esprit d’équipe : parce que la bonne humeur et la cohésion est l’atout clé de l’équipe que tu vas intégrer

Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂

1- Un appel de 30mn

2- Un entretien métier et équipe d’1h (parfois 2 entretiens pour rencontrer d’autres membres de l’équipe)

3- Une proposition d’embauche !