Customer Delivery Intern (Janvier 2023)

Chez Welcome to the Jungle, nous travaillons pour rendre le travail excitant et soutenable.

Comment ?
En offrant des solutions innovantes aux entreprises pour qu’elles développent leur marque employeur et renforcent leur attractivité. Mais aussi en créant une expérience et des contenus inspirants qui donnent les clefs aux travailleurs et aux entreprises pour redéfinir les règles du travail.

Aujourd’hui plus de 5000 entreprises, issues de tous les secteurs d’activité, dévoilent leurs coulisses sur Welcome to the Jungle à travers un contenu exclusif : photos des équipes, interviews des collaborateurs, statistiques clés… Notre objectif est de leur permettre de communiquer en toute transparence pour que chaque candidat puisse choisir l’environnement de travail qui lui correspond.

Près de 3 millions de visiteurs uniques consultent chaque mois notre site pour découvrir des entreprises, postuler à des offres d’emploi, mais aussi consulter les différents contenus média que nous produisons.

Chiffres clés :
2,9M de visiteurs uniques par mois
1,3 M de followers sur les réseaux sociaux
+5 000 clients

Le pôle Delivery est le maître d’oeuvre des opérations visant au déploiement de la solution Welcome to the Jungle chez nos clients.
Il organise et conduit le projet de bout en bout. Pour cela, l’équipe assure les différentes phases depuis la traduction des besoins clients en spécifications fonctionnelles jusqu’à la mise en production.

Tu feras partie de l’équipe Delivery, une équipe en pleine croissance, qui compte aujourd’hui 9 personnes et sera amené(e) à travailler auprès de l’équipe Account Manager (30 personnes) et de Production Delivery (14 personnes).

Au quotidien, tu seras en charge d’accueillir nos nouveaux clients dans la Jungle et de créer leur vitrine, et seras un véritable relai de leur culture d’entreprise et marque employeur.

Notre objectif ? Faire en sorte que les vitrines Marque-Employeur que nous créons représentent le plus fidèlement possible l’environnement de travail de chaque entreprise et que chaque client maximise son utilisation de l’outil !

Tes missions seront les suivantes :

Tu seras le/la garant(e) de la promesse de vente faite à nos clients.
Ton quotidien reposera sur 3 thématiques : relation client, paramétrage et gestion de la connaissance. À ce titre, tu auras les missions suivantes :

• Tu seras l’interlocuteur(rice) privilégié(e) du client lors de son arrivée dans la Jungle (appels et mails)
• Tu collecteras les besoins et retours clients afin de paramétrer leur vitrine marque-employeur
• Tu configureras les vitrines clientes depuis notre outil de backoffice admin
• Tu assureras un suivi régulier et un accompagnement personnalisé tout au long du cycle d’onboarding client
• Tu travailleras également sur la documentation et le support aux équipes internes : mise à jour de notre base de connaissances, formations des nouveaux arrivants, etc

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par la thématique de l’emploi de manière générale et si :

• Tu recherches un stage de 6 mois
• Tu comprends les enjeux et process d’une équipe commerciale
• Tu es organisé(e) et capable de gérer différents projets en parallèle
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu es doté(e) d’une grande rigueur
• Tu sais faire preuve d’initiatives et tu aimes travailler en autonomie
• Tu as un fort esprit d’équipe et es capable de communiquer simplement des sujets complexes
• Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et tu es à l’aise au téléphone comme à l’écrit
• Tu sauras comprendre et t’adapter en fonction du métier des clients

• Etape 1 : Echange en visio avec Dhege de 45 minutes environ
• Etape 2 : Echange en visio avec Anne-Claire d’une heure environ
• Etape 3 : Echange en visio avec Dhege de 45 minutes environ