Customer Success Intern

At Welcome to the Jungle, we make work actually exciting. We do so by building innovative employer brand solutions that make companies attractive to workers, and by creating inspiring experiences and content that empower workers and companies to build new rules for a more sustainable work.

Our job board provides thousands of job offers to help digital workers explore the professional world and find exciting career opportunities, with the most immersive and friendly design on the market.

Our B2B solutions make companies attractive by highlighting their employer brand to attract the right talent, and enable them to offer a seamless recruitment experience to job hunters and recruiters.

Our media about work empowers workers and companies to build new rules for a more sustainable work experience. We do so by exploring the future of work with our experts, and by sharing first-hand advice from workers and leaders going through shared experiences.

We believe that another work is possible, a work that is exciting and sustainable, one that takes care of people and the world. A work that reconciles the company and those who make it. Yes, we have great ambitions for work.

We want it to inspire us, excite us, make us free and proud, to strengthen our capacity to positively transform the world.We want to give work a sustainable place in our lives.

Welcome to the Jungle in numbers:

Founded in 2015

A team of 300+ people based in the city center of Paris and Prague.

2.9M+ unique visitors on our website every month

5000+ client companies including Sephora, Groupe Fnac Darty, My Little Paris, Leboncoin, Société Générale, PwC France, Amazon, EY, Johnson&Johnson, Checkout.com…

Want to know more about us? Visit https://www.welcometothejungle.com and https://solutions.welcometothejungle.com/

What it’s like to work in the Jungle ?

You will be part of a meaningful and challenging mission: you will contribute directly to prepare the future of work and promote a positive social impact (and it starts with internal experiments!)

You will work in an international environment: 16 different nationalities are represented in our teams, we have offices in Prague and we are preparing our international expansion

Ce stage est à pourvoir à partir de Juillet 2023 pour une durée de 6 mois.

Le pôle Delivery est le maître d’oeuvre des opérations visant au déploiement de la solution Welcome to the Jungle chez nos clients. Il organise et conduit le projet de bout en bout. Pour cela, l’équipe assure les différentes phases depuis la traduction des besoins clients en spécifications fonctionnelles jusqu’à la mise en production.

Tu feras partie de l’équipe Delivery, une équipe en pleine croissance, qui compte aujourd’hui 9 personnes et sera amené(e) à travailler auprès des équipes Business et de Production Delivery.

Au quotidien, tu seras en charge d’accueillir nos nouveaux clients dans la Jungle et de créer leur vitrine, et seras un véritable relai de leur culture d’entreprise et marque employeur.

Notre objectif ? Faire en sorte que les vitrines Marque-Employeur que nous créons représentent le plus fidèlement possible l’environnement de travail de chaque entreprise et que chaque client maximise son utilisation de l’outil !

Tes missions seront les suivantes :

Tu seras le/la garant(e) de la promesse de vente faite à nos clients. Ton quotidien reposera sur 2 thématiques : gestion d’un portefeuille d’une centaine de clients et suivi de projets. À ce titre, tu auras les missions suivantes :

• Tu seras l’interlocuteur(rice) privilégié(e) du client lors de son arrivée dans la Jungle

• Tu collecteras les besoins client afin de paramétrer leur vitrine marque-employeur

• Tu créeras les vitrines clientes de A à Z depuis notre outil de backoffice

• Tu assureras un suivi régulier et un accompagnement tout au long du parcours client (onboarding et mise à jour des contenus)

• Tu travailleras également sur la documentation et le support aux équipes internes : mise à jour de notre base de connaissances, formations des nouveaux arrivants, etc

🔧 Outils utilisés : Monday, Zendesk, Slack, Notion

Notre accompagnement pour ta réussite

Nous aidons les étudiants à se professionnaliser grâce à notre support évolutif :

• des missions enrichissantes pour développer ton potentiel

• un management bienveillant et à l’écoute

• un suivi personnalisé par notre équipe RH

Pour toutes ces raisons, nous avons été récompensés par le label HappyIndex®Trainees | France 2023.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Reconnue par le label Happy Trainees comme l’une des meilleures entreprises en France pour faire un stage ou une alternance

• Un projet ambitieux dans le secteur du recrutement et de la marque employeur… et des idées à la pelle pour le faire grandir !

• Une équipe + de 300 personnes soudées, enthousiastes et passionnées pour faire évoluer notre projet : Rendre le travail réellement passionnant, afin qu’il est une place plus durable dans nos vies.

• Des compétences extrêmement variées (production vidéo, tech, content,… ) et donc un environnement de travail riche et stimulant

• De nombreux événements internes : Jungle Party, Jungle Show, All hands, Off-site… pour développer la cohésion dans les équipes

Ce que nous te proposons comme avantages

💸 Gratification de 1000€ ou 1200€ bruts mensuels en fonction du niveau d’étude

🏡 Télétravail (à hauteur de 50% de temps)

🗓  Passage à la semaine de 4 jours après 1 mois d’onboarding

🍽️ Carte Swile - tickets restaurant digitalisée de 9€ financés à 50% par Welcome

Ⓜ️ Remboursement à hauteur de 50% des titres de transports (abonnements)

⛱ 1 jour de congés offert par mois

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par la thématique de l’emploi de manière générale et si :

• Tu comprends les enjeux et process d’une équipe commerciale

• Tu es organisé(e) et capable de gérer différents projets en parallèle

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu es doté(e) d’une grande rigueur

• Tu sais faire preuve d’initiatives et tu aimes travailler en autonomie

• Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et tu es à l’aise au téléphone comme à l’écrit

• Tu sauras comprendre et t’adapter en fonction du métier des clients

Welcome to the Jungle aspire à avoir un impact social positif, et prête une attention particulière au fait de respecter la diversité, l’inclusion et l’équité. Chaque candidature sera traitée de manière équitable et se basera sur les compétences et les motivations de chacun.

Etape 1️⃣ : Tu seras contacté par Laurène notre Talent Acquisition Specialist pour un échange RH de 45 min

Etape 2️⃣ : Tu rencontreras ta future manager, Darina, Team Lead Customer Delivery, lors d’un échange de 45 min environ

Etape 3️⃣  : Tu échangeras un membre des équipes Business ou Tech et Laurène durant 45 min environ

💻 Tous les entretiens de notre processus sont menés à distance et nous t’inviterons à rencontrer l’équipe au bureau avant de nous rejoindre.