Onboarding Manager (Alternance)

Workelo est une plateforme simple et innovante qui réinvente l’expérience de mobilité des collaborateurs, c’est à dire l’expérience d’arrivée, de changement de poste et de sortie en entreprise (Onboarding, Crossboarding et Offboarding).

🤩 Notre aventure est née en 2017. Alexandre et Mathieu, deux serial entrepreneurs aux profils complémentaires, ont eu à cœur de disrupter ce marché encore vierge en Europe et d’y fédérer une équipe ambitieuse et talentueuse.

🚀 En quelques années, Workelo a connu une croissance exponentielle via une levée de fonds, une acquisition d’un concurrent ou encore différents prix d’innovation, et compte aujourd’hui des dizaines de milliers d’utilisateurs dans des entreprises de 200 à 80 000 collaborateurs (Mazars, Facebook, Saint Gobain, Allianz…).

Plus d’informations sur nos témoignages clients : https://www.workelo.eu/clients/

Lors de ton alternance, tu travailleras au sein de l’équipe Customer Success / Opérations 🚀, sous la direction de la Responsable de l’équipe Onboarding et en contact direct avec les fondateurs.

Tes principales missions ? Garantir l’adoption et la satisfaction de nos entreprises clientes 💪

Concrètement, tu seras amené à :

• Accompagner les Customer Success Managers lors du lancement des clients sur Workelo (15 aine de lancements / mois)

• Devenir l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients pour les aider à monter en compétences sur l’outil en tant que Training Manager

• Collecter et analyser les retours des utilisateurs pour proposer des améliorations de la solution et en faciliter l’adoption

• Participer à l’optimisation continue des process du pôle CS en proposant toutes les améliorations que tu penseras pertinentes : ton regard nouveau et tes expériences passées seront fortement valorisés !

• Après ta phase d’onboarding et de formation, tu pourras être en charge de ton propre portefeuille de clients en lancement

Ce poste est clé pour le succès de Workelo : tu es le ou la garant.e de la satisfaction de nos clients ! Tu seras d’ailleurs en contact quotidien avec les équipes Commerciales, Produit et Techniques, ce qui te permettra de monter en compétences sur des sujets transverses.

Qualités recherchées 😍

• Tu sais travailler en autonomie, faire preuve de proactivité et tu as un grand sens des priorités

• Tu disposes d’un bon sens critique, tu aimes analyser les problèmes et trouver des solutions

• Tu sais faire preuve de rigueur et disposes d’excellentes capacités rédactionnelles en français (une seconde langue est un plus)

• Tu as à cœur la satisfaction client

• Tu as envie d’apprendre dans un environnement stimulant et challengeant, tu fais preuve de curiosité

• Tu as une appétence pour la tech

Ton profil 🤓

• Etudiant(e) en recherche d’alternance, idéalement en fin d’études

• Un premier stage dans la relation client (vente, conseil, opérations), une entreprise Saas et/ou le domaine des RH est un plus !

Pourquoi venir chez nous et pas ailleurs ? 🤙

• Vivre l’aventure entrepreneuriale à 200% en rejoignant ce projet ambitieux en phase d’hyper-croissance

• Être accompagné.e dans ta montée en compétences à travers un onboarding sûr-mesure avec à la clé la possibilité de gagner rapidement en responsabilité

• Rejoindre une équipe jeune, dynamique et ambitieuse capables de te parler de leur métier (et pas que !) durant des heures

• Révolutionner à nos côtés le monde du travail en France et en Europe

👉 Convaincu ? Alors n’hésite plus et postule !

1️⃣ Tu postules sur Welcome To The Jungle

2️⃣ Tu réalises un entretien en visioconférence (30 min) avec la responsable du pôle Onboarding

3️⃣ Tu réalises un cas pratique

4️⃣ Tu rencontres en physique ton futur Manager et d’autres membres de l’équipe (Head of Customer Success, COO, CTO, CEO …)

5️⃣ Tu as ta réponse et on te souhaite ‘Bienvenue chez Workelo 🥳’ !