Au sein du Pôle Formation et Conférence, rattaché(e) au service Opérations, vous participerez au suivi administratif post-formation des opérations intra-entreprises

Missions Principales :

En tant que Gestionnaire ADV formation, vous faites le lien entre la chargée qualité intra, les Chefs de projet, les clients, et le service recouvrement. Vous contribuer au quotidien au bon suivi administratif de plusieurs projets (environ 100 par mois).

Vos missions incluront le contrôle de la validité des frais de déplacements transmis par les chargés qualités intra, ainsi que les relances en cas de manquement avant facturation. Vous serez également responsable du traitement et de la gestion des bons de commande clients, en relançant les clients en cas de document ou d’élément manquant (prise en charge OPCO, adresse payeur, numéro bon de commande, etc.).

Une partie importante de votre rôle consistera à traiter rapidement les demandes pouvant mener à la résolution d’un litige et au règlement des créances (demande de duplicata de facture, demande d’avoir, refacturation, etc.), en relançant le client par téléphone et en mettant à jour les commentaires dans l’outil CRM.

Vous serez également chargé(e) d’éditer les attestations et certificats de réalisation pour chaque formation, ainsi que de traiter les appels et les problématiques clients remontés dans la boîte mail dédiée et dans le CRM. Enfin, vous mettrez à jour des tableaux de bord de suivi et les dossiers partagés clients.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation comptabilité B+2, gestion ou administration. Vous devez maîtriser les outils bureautiques tels qu’Excel, Word, ainsi que les normes comptables. Une expérience en facturation formation serait un plus très appréciable ; la connaissance de SAP serait un plus.

Les qualités personnelles requises pour ce poste sont la rigueur, l’organisation, le sens du relationnel et l’autonomie. Une bonne maîtrise du français est également nécessaire.

Vous disposez d’une réelle capacité à rendre compte et animez les échanges,

Vous avez une bonne capacité de concentration et une bonne capacité d’analyse et suivi de projet/dossier

Vous faites preuve d’adaptabilité et d’autonomie dans le cadre de différents projets.

Vous êtes diplomate et êtes très à l’aise dans le traitement de plusieurs dossiers en parallèle et dans un environnement exigeant.

Nous vous offrons

• La possibilité de rejoindre une équipe motivée.

• Un projet stimulant, au cœur de vos études.

• Un environnement de travail agréable

Stage à partir de septembre 2025, basé à Saint-Ouen (au pied de la ligne 14 et du RER C).