Notre équipe de Clermont-Ferrand s’agrandit ! Aujourd’hui composée d’une dizaine de personnes, elle recherche actuellement un Account Manager B2B (H/F) pour accompagner sa croissance.

Son objectif ? Fidéliser et répondre aux demandes de connectivité de son portefeuille clients B2B, comme les réseaux d’agences, les centres commerciaux ou les acteurs de la grande distribution.

De la négociation du contrat (cross-sell / upsell) au suivi de l’installation de la solution, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client. Habitué à travailler sur des cycles longs, vous serez amené à gérer l’ensemble des comptes que vous aurez développés.

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :

• Gestion de votre portefeuille clients : vous fidélisez et agrandissez votre propre portefeuille au fil de vos succès en développant une relation client personnalisée pour assurer la satisfaction de nos partenaires sur le long terme. Vous êtes en mesure de proposer des offres complémentaires en fonction de l’évolution des besoins du client.
• Identification et compréhension des besoins : vous répondez aux demandes commerciales de clients ou prospects (DSI, Acheteurs, Directeurs de point de ventes ou de réseaux) pour leur présenter nos solutions et comprendre précisément leurs besoins de connectivité.
• Proposition et négociation : vous construisez et proposez la solution technique et financière la plus adaptée lors du renouvellement et/ou de l’extension du contrat, puis êtes en charge de mener toutes les négociations jusqu’à la signature du contrat.
• En binôme avec nos équipes opérationnelles, vous pilotez la relation client et accompagnez la phase de déploiement de nos solutions, afin de garantir le respect de nos engagements et une qualité de service client premium.

Pour réussir dans ces missions, vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos équipes marketing et techniques.

Des déplacements ponctuels de courte durée sont à prévoir (2 fois par trimestre environ).

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience commerciale confirmée de 3 ans.

Votre très bon relationnel ainsi que vos qualités d’écoute vous permettent de créer rapidement une relation de confiance et de partenariat avec vos différents interlocuteurs. Vous êtes rigoureux, organisé et savez mener plusieurs projets en parallèle. Vous avez l’habitude de monitorer votre activité via Salesforce ou un autre CRM.

Une connaissance du secteur des télécoms est idéale, mais pas essentielle. Nos équipes techniques se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions pour vous aider à monter en compétences !

Ce poste, localisé sur le parc technologique de La Pardieu à Clermont-Ferrand, est à pourvoir dès que possible.

Rémunération : fixe + variable sur atteinte des objectifs individuels

1. Entretien avec Blandine, Equipe recrutement
2. Entretien avec Mathieu, Manager Commercial, et Eric, Directeur Commercial, basés à Clermont
3. Entretien avec Marc, Président-Fondateur