• Gestion en autonomie de la relation client sous la supervision de votre manager : Téléphone, Live chat, E-Mails, DM Twitter et Facebook Messenger.

• Veille et participation à la création et à l’exécution de nouveaux process pour améliorer chaque jour :

  ° L’expérience et la gestion de la relation client.
  ° Le partage d’information entre l’équipe relation client, achat et logistique.
  ° Nous mettons en place tous les jours de nouveaux process afin d’améliorer l’expérience client sur notre site, tu seras encouragé.e à être force de proposition !

Qui recherche-t-on ?

Tu es PEOPLE FRIENDLY : l’écoute, l’esprit d’équipe, être souriant et positif au quotidien sont des valeurs qui te correspondent. Tu as un excellent relationnel et un véritable sens du service client.

Tu es un.e DOER : tu es autonome, tu sais exécuter vite et bien et tu vas au bout de chaque projet.

Tu es PASSIONNÉ.E : tu aimes ce que tu fais, tu as envie d’apprendre, de progresser et tu as de l’ambition.

Tu es intéressé.e par les sneakers, le streetwear et tu as idéalement une expérience passée dans un site e-commerce/ une marketplace.

Orthographe irréprochable et bon rédactionnel.

• Type de contrat : Alternance
• Disponibilité : 4 jours en entreprise / 1 jour à l’école
• Localisation : Paris, France (75010)
• Rémunération : A déterminer selon le profil
• Date de début : Entre Mars 2020 et Septembre 2021