En tant qu’Assistant.e chef.fe de projet junior, tu intégreras l’équipe des Technical Account Manager de wenabi. Cette équipe est aujourd’hui composée de 2 personnes, Maria et Eléonore. Le rôle de cette équipe est :

• d’être la voix des clients auprès de l’équipe produit et tech ;
• d’assurer le lancement de la plateforme wenabi chez nos clients ;
• de répondre à leurs questions et leurs besoins techniques.

En tant qu’Assistant.e chef.fe de projet, ton rôle sera d’aider l’équipe dans ses missions au quotidien.

Tu es passionné.e par le secteur de la techforgood et plus généralement de l’impact et tu es convaincu.e que les entreprises doivent prendre en compte les enjeux sociétaux d’aujourd’hui et de demain ?

N’hésite plus à postuler ! 😊

TES MISSIONS 💪

🚀💻 Gestion du lancement des nouveaux clients (50%)

• Accompagner Maria dans la gestion du lancement de la plateforme des nouveaux clients (suivi de projets, RDV, support, …)
• Paramétrage des fonctionnalités pour les nouveaux clients afin de matcher au maximum avec leurs programmes d’engagement (adaptation de la plateforme à leur charte graphique, traductions, …)
• Objectif à moyen-terme : pouvoir gérer un petit client de A à Z

📢🥰Suivi des clients post-lancement (20%)

• Accompagner Eléonore dans la gestion des comptes clients post-lancement
• Configurer les fonctionnalités pour les clients historiques afin de répondre aux besoins métiers remontés par les CSM (Customer Success Manager)
• Monter en compétence sur le SQL (pas d’expérience requise, seule la motivation est nécessaire) afin de gérer la création des appels à projet (une fonctionnalité essentielle à l’entreprise mais aujourd’hui trop peu scalable)

👾🦾Contribuer à la construction et au développement du pôle TAM (30%)

• Amélioration des process inter-équipes et intra-équipe pour rendre le pôle toujours plus scalable !
• Monter en compétence sur le SQL pour la gestion des appels à projet sur la plateforme

PROFIL RECHERCHÉ 🎯
Etudiant en recherche d’une alternance dans le domaine de la gestion de projet digital pour un master 1 ou 2, à partir d’août ou septembre.
Plus qu’un diplôme, nous cherchons une personne déterminée à rejoindre notre équipe, avec l’envie de travailler pour une enteprise engagée de la Tech For Good, et motivée pour monter en compétences sur certains aspects techniques !

À PROPOS DE TOI ☝️
Les qualités qui feront de toi un Assistant.e chef.fe de projet incroyable :

• la curiosité : pour être capable de t’intéresser au fonctionnement de la plateforme, aux problématiques techniques des clients et aux nouvelles fonctionnalités que notre équipe produit développe chaque semaine (ils sont très efficaces ;))
• un bon relationnel afin de discuter avec les équipes internes
• une grande organisation et de l’autonomie : le travail ne manque pas et les projets sont très variés
• de la rigueur et le sens du détail : nos clients sont plutôt exigents
• l’envie de progresser en SQL (sa connaissance n’est pas un pré-requis, l’idée est que tu apprennes pendant l’alternance ;))

• Premier entretien téléphonique “découverte” avec Eléonore, notre référente TAM (30 min)
• Deuxième entretien avec Eléonore et Maria pour présenter la plateforme et entrer dans le concret de tes missions (1h)
• Entretien avec Thomas, COO & co-fondateur de wenabi (30 min)