🎯 Rôle global

Tu es responsable de la performance commerciale du site e-commerce. Ton objectif : maximiser le chiffre d’affaires, la conversion, le repeat et la rentabilité via l’animation commerciale, le e-merchandising et le CRM.

Tu manages la CRM Manager et travailles en collaboration transverse avec les expertises Acquisition, Communication, Product, UX/UI, Data et Contenu.

📜 Tes missions principales

Pilotage e-commerce & performance

• Construire et suivre la roadmap e-commerce.

• Analyser les KPIs clés (CA, taux de conversion, panier moyen, réachat, etc.) et en tirer des plans d’action.

• Identifier les leviers de croissance et coordonner les actions avec les équipes concernées.

• Veiller à la qualité de l’expérience utilisateur, à la disponibilité et cohérence de l’offre et à la fluidité des parcours d’achat et de conversion en collaboration avec les responsables de chaque ligne de revenus chez Wecandoo.

E-merchandising & animation commerciale

• Structurer l’offre produit (catégories, collections, filtres, recommandations, algorithme, mises en avant).

• Déployer le calendrier commercial sur le site : temps forts, opérations spéciales, bannières, mécaniques promo.

• Optimiser les logiques de cross-sell, up-sell, et mise en avant selon les priorités business.

Fidélisation & CRM (management direct)

• Manager la CRM Manager : définir les objectifs, suivre le déploiement et l’impact des projets.

• Être garant des stratégies de fidélisation : ciblage, scénarios automation, calendrier relationnel.

• Suivre les indicateurs CRM : taux d’ouverture, clic, conversion, repeat, LTV.

Collaboration avec Product & UX

• Être le point de contact métier sur les sujets UX/CRO, partager les priorités e-commerce.

• Remonter les besoins d’optimisation issus des parcours utilisateurs et des données de performance.

Collaboration avec Acquisition & Communication

• Travailler en synergie avec l’Acquisition Manager sur la quantité et la qualité du trafic généré.

• Intégrer les tactiques SEO à la stratégie ecommerce : cocon sémantique, priorisation des pages, qualité des contenus.

• Définir avec les équipes Acquisition et Communication les parcours gagnants selon les cibles (landing pages, messages, ciblage par marché ou persona).

• S’assurer de la cohérence entre les campagnes d’acquisition, les temps forts e-commerce et les parcours onsite.

Collaboration avec le pôle Offre

• Travailler en synergie sur la performance des pages produits créées par l’équipe content (conversion, taux de clic, réassurance…).

• Veiller à la disponibilité de l’offre et à sa clarté et de la lisibilité pour faciliter la navigation et le choix utilisateur.

🧠 Profil recherché

• Expérience : environ 6 ans dans un rôle e-commerce, CRM, category management ou performance marketing dans un environnement start-up/scale up. Expérience en management requise.

• Compétences techniques nécessaires :

  • Tu as une culture forte du chiffre et de la performance e-commerce

  • Tu connais et comprends les leviers CRM, acquisition, contenus et UX

  • Tu sais piloter, prioriser et fédérer plusieurs équipes autour d’un plan commun

  • Tu as déjà travaillé sur les parcours utilisateurs

  • Tu as un bon niveau d’anglais

• Soft skills : Autonomie, rigueur, leadership collaboratif, esprit analytique et curiosité produit

  • Travailler en autonomie : cherche activement les informations utiles, prend des décisions raisonnées sans supervision constante.

  • Arbitrer, structurer ses tâches, piloter plusieurs chantiers en parallèle.

  • Fournir un travail de qualité et cherche régulièrement à s’améliorer grâce au suivi de KPI pertinent

  • Inspire et motive les autres par une communication claire, dynamique et constructive, même dans des situations qui peuvent apparaître difficiles.

  • Appuyer toutes ses décisions sur des données claires, analysées, interprétées de façon structurée.

  • Esprit orienté test & learn : à l’aise avec l’expérimentation, l’apprentissage rapide et l’itération continue.

  • Savoir fixer des objectifs mesurables et en suivre la progression dans le temps.

• Échange avec l’équipe RH pour intégrer le process

• Entretien avec Chloé la CMO [visio]

• Cas pratique [sur une période donnée à renvoyer]

• Entretien pour restitution et rencontre avec l’équipe [présentiel]

• Prise de référence

🔥Pourquoi tu devrais nous rejoindre

Tu vas évoluer dans des cercles liés à l’innovation et à l’entrepreneuriat social. Tu feras partie d’une équipe talentueuse pleine d’ambition et de valeurs humaines. Tu participeras à une belle aventure entrepreneuriale !

Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement où :

• 🔍 Curiosité : Passionné par l’artisanat ou curieux de le découvrir, tu aimes explorer de nouveaux domaines et apprendre des autres pour enrichir tes compétences.

• 🌞 Optimisme : Nous croyons aux solutions, abordons les défis avec une attitude positive et favorisons une communication bienveillante.

• 🎉 Convivialité : Nous avançons ensemble, partageons des moments de cohésion et savons que le collectif est une force. Nos 3 séminaires annuels permettent de mettre en commun et partager.

• 🛠️ Pragmatisme : Nous testons, apprenons et cherchons l’équilibre entre la méthode, l’analyse et l’action !

• 🤝 Collectif : Nous collaborons intelligemment, avec la méthodologie OKR qui nous permet de nous répartir les responsabilités de façon claire pour avancer ensemble.

• ✍️ Simplicité : Une communication claire, une documentation bien pensée et des gens sans chichi