Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Technicien Support, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.

Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Support IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, principalement : Helpdesk et les problématiques associées ainsi que dans le support de proximité (préparation et installation des postes de travail, déploiement, déménagement, gestion des inventaires)

Au quotidien, vous aurez pour missions :

• Support informatique : Prise en charge, analyse, résolution et suivi des demandes/incidents/problèmes des utilisateurs. Si nécessaire, escalade vers les équipes techniques.
• Maintenance du parc informatique (PC fixes ou portables, téléphonie, …) : Réception, préparation, package, test, brassage IP, installation, ….
• Gestion de la base de connaissance : Maintenir à jour les procéduresmatérielles et logicielles
• Être force de proposition en mettant en concurrence les différentes solutions (freeware, …). Rechercher l’amélioration constante des processus et leur automatisation
• S’assurer de la bonne exécution des processus Incident Management (qualification, délais de résolution, workflow, …), garantir le niveau de disponibilité, la rapidité d’intervention et minimiser l’impact des incidents
• Organiser et réaliser les demandes de déménagement de bureaux et postes de travail
• Participation active aux différents projets de l’entreprise

Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est :

· Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno

· Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique

· Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications

· Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

Pourquoi nous rejoindre ?

- Certifié Great Place To Work depuis 2018

- Possibilité d’être formé et certifié par Webnet

- Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle

- Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace

- Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif)

Nos petits + :

- Carte ticket restaurant : SWILE (8€ par jour) 🥣

- Des convaincus du télétravail

WEBNET c’est : 140 collaborateurs (dragonniers) passionnés avec une expertise de plus de 25 ans en architectures web & mobile, comme en témoignent les plus de 2000 projets d’envergure à son actif que ce soit sur : PHP / Symfony, JAVA EE, Microsoft .NET, Angular, React, IONIC...), infrastructure sécurité, Business intelligence….

Nous avons à cœur de proposer différentes missions à nos collaborateurs (liberté de choix), tout en vous permettant d’évoluer et d’agrandir votre champ de compétences.

C’est au travers de différents suivis et échanges que nous regardons avec vous votre carrière et votre évolution opérationnelles et techniques.

Nous savons que les technologies évoluent très rapidement, c’est pourquoi, notre catalogue de formation proposent tous les trimestres, 3 formations minimum autour de nos technos phares, dispensées par nos architectes techniques.

Webnet aide également bénévolement des associations éthiques et citoyennes dans le développement de leur transformation digitale (programme de mécénat).