Cette offre n’est plus disponible.

Technicien Support Bureautique H/F

Résumé du poste
CDI
Nanterre
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Servicenow
Jira

VusionGroup
VusionGroup

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Team lead support bureautique, vous participerez activement aux missions du service :

  • Assister les employés dans leur utilisation quotidienne des logiciels et du matériel de l'entreprise (sur site et à distance) sur leurs incidents et demandes (niveau 0-1-2),
    • Dépanner et apporter les corrections nécessaires aux dysfonctionnements décrits par les employés,
    • Suivre les tickets des employés de l'ouverture à la résolution,
  • Effectuer toutes les tâches informatiques liées aux processus d’onboarding et offboarding du personnel,
  • Assurer la maintenance curative et préventive et le support des différents équipements informatiques locaux (Ordinateurs portables, Imprimantes, Salles de réunion, Téléphones portables, etc...),
  • Connaître et appliquer les meilleures pratiques ITIL,
  • Maintenir à jour une base de connaissances et de documentation informatique,
  • Utiliser un outil de ticketing (ServiceNow) pour le suivi des incidents et des demandes,
  • Assurer le suivi et la mise à jour du stock informatique local (ordinateurs portables, téléphones, accessoires, etc.).
  • Administrer et assister sur les logiciels lorsque cela est possible (Microsoft Office365, Adobe, JIRA, Active Directoy, etc.),

Profil recherché

  • De formation Bac+2/Bac 3 en informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum en tant que technicien support bureautique idéalement en contexte internationale.
  • Vous savez faire preuve d’autonomie et vous possédez un bon sens de l'écoute ainsi qu'un bon esprit d'équipe. Dans un état d'esprit positif, vous alliez rigueur, fiabilité, sens des priorités et capacité d'intégration dans une équipe.
  • Un bon niveau d’anglais est absolument requis pour ce poste à dimension internationale. L’allemand serait apprécié.
  • Certification ITIL appréciée.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.

  • Dataiku

    Technical Support Engineer II

    Dataiku
    Dataiku
    CDI
    Paris
    Télétravail total
    Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning
    1 000 collaborateurs

  • Implicity

    Salesforce Systems Admin

    Implicity
    Implicity
    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Salaire : 50K à 60K €
    Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning
    100 collaborateurs

  • Theraclion

    Ingénieur(e) Support et Maintenance Dispositifs Médicaux

    Theraclion
    Theraclion
    CDI
    Malakoff
    Télétravail occasionnel
    Ingénieries Spécialisées, Intelligence artificielle / Machine Learning
    28 collaborateurs

  • VIDAL

    Technicien Support Helpdesk (H/F)

    VIDAL
    VIDAL
    CDI
    Issy-les-Moulineaux
    Télétravail fréquent
    Salaire : 25K à 30K €
    Application mobile, Intelligence artificielle / Machine Learning
    230 collaborateurs

  • Klee Group

    Technicien Helpdesk H/F

    Klee Group
    Klee Group
    CDI
    Le Plessis-Robinson
    Télétravail occasionnel
    Salaire : 3K à 35K €
    Intelligence artificielle / Machine Learning, IT / Digital
    1 060 collaborateurs

  • Groupe SII

    Incident Manager (F/H)

    Groupe SII
    Groupe SII
    CDI
    La Défense
    Télétravail non autorisé
    Salaire : 45K à 55K €
    Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning
    16 000 collaborateurs

Voir toutes les offres