Au sein de la DSI, vous travaillerez dans l’équipe Infrastructure à Issy les Moulineaux composée de 8 personnes, en collaboration à distance avec l’équipe de Montpellier sous la responsabilité du responsable infrastructure.

Vos missions seront les suivantes :

●    Effectuer le support de proximité de niveau 1, assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements,

●    Effectuer le support niveau 2 sur les applications internes,

●    Assurer les installations, paramétrages et supports des postes de travail et téléphones mobiles,

●    Réaliser la maintenance du matériel informatique,

●    Participer au déploiement de logiciels ou d’applications, à la gestion des licences (Microsoft, Adobe, …) et des mises à jour automatiques des postes,

●    Gérer le stock de périphériques et de consommables,

●    Apporter votre aide aux administrateurs systèmes et réseaux pour la gestion des matériels actifs (switch, routeurs, baie de brassage, …) sur les sites de Vidal France.

●    Rédiger de la documentation techniques et utilisateurs dans le cadre de définition de procédures,

●    Suivre les incidents,

●    Sécuriser les postes de travail et les données,

●    Assurer une veille technologique afin de pouvoir proposer des solutions d’amélioration de nos pratiques.

Diplômé d’un Bac + 2 minimum en informatique, vous avez au moins 1 ans d’expérience en tant que Technicien Support Helpdesk.

Vous maîtrisez l’ensemble de l’environnement bureautique Windows : postes de travail, Windows 10 et 11 et Serveur, Outlook, Pack Office ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction de Technicien Support Helpdesk.

Sociable, vous avez un bon sens de la communication et du relationnel avec les utilisateurs, vous aimez réellement apporter votre aide !

Curieux·se et motivé·e, vous savez être force de proposition (vous serez vraiment écouté·e!).

Vous appréciez travailler en équipe.

Notre environnement technique:

●    OS client : Windows 10 et 11 , MacOS, Linux Ubuntu

●    OS Serveur: Windows Serveurs

●    Outils bureautique : Google Workspace, Office

●    Ticketing: GLPI

●    Réseau: configuration réseau côté client, DNS, DHCP, TCP

●    Active Directory / Mise en place de GPO

●    VMware

●    WDS/MDT

●    Durcissement des postes de travail

Conditions de travail et avantages :

• Date de prise de poste : Dès à présent

• Rémunération : Entre 25 et 30K brut annuel, selon profil.

• Contrat : CDI

Avantages et modalités de travail :

• Participation annuelle

• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

• Temps de travail : 37h30 par semaine, incluant 26 jours de congés payés et 14 jours de RTT par an

• Stationnement : Accès à un parking et des emplacements pour vélos

• Restauration : Droit d’accès au restaurant d’entreprise

• Mutuelle : Couverture santé prise en charge à 70% par VIDAL

• Transports : Prise en charge à 50% du Pass Navigo / Vélo Zenride