La Direction Direct Fleet recherche, dès que possible, un(e) alternant(e) Chargé(e) clientèles grands comptes pour travailler en collaboration avec sa Cheffe de service Grands Comptes.

Votre mission, si vous l’acceptez :
- Vous serez en charge de l’implémentation de contrat clients grands comptes :
- Vous assurerez la mise en place des contrats Grands Comptes dans le CMS VW FS (Paramétrages, Car Policy, spécificités clients…).
* Vous assurerez sa mise en relation avec le client en collaboration avec le KAM.
* Vous réceptionnerez, validerez et administrerez les premières commandes en collaboration avec le Gestionnaire de Parc.

- Vous serez en charge du reporting
* Vous accompagnerez le KAM dans l’élaboration des revues de compte interne et externe.
* Vous assurerez le suivi régulier de son activité au travers des outils de reporting.
- Dans le cadre d’un accord international, vous assurerez le reporting auprès de VW FS HQ.

* Vous participerez à la performance et aux projets de l’équipe
* Vous participerez en appui des autres missions de l’équipe.
- Vous proposerez des améliorations de processus.
* Vous prendrez part à la mise en oeuvre de projets, d’outils, et des améliorations de process.

* Vous serez en charge de la gestion des comptes clients grands comptes tout au long de son contrat
* Sous la responsabilité du KAM, vous serez l’interlocuteur privilégié du client Grand Compte.
- Vous assurerez la mise à jour des éléments du contrat dans le CMS VW FS.
- Vous vous assurerez de la disponibilité de l’encours financier pour accompagner le développement commercial.
- Vous gérerez, pro activement, le compte client en fournissant toutes les informations nécessaires à la gestion du parc client (états de parc, réajustement, renouvellement…).
* Vous conseillerez le client sur l’optimisation de son contrat (proposition de renégociation, vente de prestations additionnelles, optimisation de TCO…).
* Vous assurerez le suivi de la rentabilité du compte client selon les objectifs définis par le KAM.
* Vous répondrez aux demandes clients, en se faisant l’interface avec les autres services VW FS, apporteurs d’affaires (VGF, marques, prestataires…) pour apporter des solutions au client, en collaboration avec le KAM si nécessaire.

A PROPOS DU PROFIL RECHERCHE
Vous êtes en formation Bac +2 Chargé clientèle/Relation clients en BTS MCO (ex MUC) ou BTS NDRC. Vous avez une appétence pour le domaine de l’automobile et commerciale.
VOS ATOUTS :
* Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse et êtes capable de prendre du recul.
* Vous avez une bon niveau en Anglais tant à l’écrit qu’à l’oral.
* Vous faites preuve d’aisance relationnelle et rédactionnelle.
* Vous appréciez travailler en équipe et aider votre entourage est naturel pour vous.
* Vous êtes à l’aise en informatique, front, le Pack Office et middle n’ont plus de secrets pour vous

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :
* Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
* Remboursement de 80% du prix de l’abonnement aux transports en commun / places de parking
* Des restaurants d’entreprise sur chaque site
- En cas de déménagement, indemnité logement et journée d’absence payée
* Accès aux services de l’Action logement
* Intéressement

Vous souhaitez relever le challenge Alors n’attendez plus, envoyez votre candidature !