Vocalcom

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  • Année de création

    1995
  • Collaborateurs

    230
  • Parité

    25 %75 %
  • Âge moyen

    35 ans
Vocalcom
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Leur secteur d'activité :

Acteur pionnier de la relation client, Vocalcom évolue sur un secteur particulièrement stratégique pour les entreprises, notamment dans le contexte de crise actuelle. Les centres de contact jouent un rôle très important, permettant aux organisations de gérer les interactions entre les marques et les consommateurs, quel que soit le canal, et ce dans une dynamique de service client, de fidélisation ou d’acquisition. Le groupe, qui figure pour la 7ème année consécutive dans le Magic Quadrant des centres de contact « as a service » du cabinet Gartner, entend apporter sa forte valeur ajoutée à l’ensemble de son écosystème pour accompagner le marché dans ses évolutions.

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Ils sont sociables

Présentation

Vocalcom, créé en 1995, est un leader et fournisseur mondial de solutions cloud de Centre de Contact omnicanal pour le Service Client, les Ventes, le Marketing et le Recouvrement.

  • 20 Années d’expertise de l’engagement client
  • 1400+ clients sur 5 continents
  • 550,000+ utilisateurs dans 47 pays
  • 1 milliard d’interactions gérées chaque année

Avec un ADN résolument ancré sur l’innovation, Vocalcom conçoit, développe et déploie des technologies de centre de contact Cloud et on-premise conçues pour simplifier la gestion des interactions clients sur tous les canaux et offrir une expérience exceptionnelle – des solutions qui s’adaptent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.

Ce qu'ils recherchent

La team Vocalcom est constituée de profils variés allant du jeune diplômé aux experts forts de plusieurs d'années d'expérience dans leur domaine, Tous les talents y ont leur place : Vocalcom valorise toutes les compétences, quel que soit le domaine d'expertise. Ingénieurs Fullstack ou Data Scientist, Techniciens support applicatif ou Chefs de Projets, les collaborateurs sont réunis autour de leur passion pour la Relation Client et de valeurs communes qui font la force de l’entreprise – telles que l’intelligence collaborative, le sens et la qualité de service, l'esprit d'équipe et l’agilité.

Bon à savoir

  • Rejoindre Vocalcom, c’est devenir acteur de son évolution professionnelle et avoir l’opportunité de révéler ses compétences et son expertise sur des projets à forte valeur ajoutée.
  • C’est aussi se positionner au cœur de l’innovation en bénéficiant de l’expertise d’un acteur international de l’expérience client et des solutions centre de contact.
  • Intégrer leurs équipes, c’est prendre part à une aventure humaine dans un environnement multiculturel, innovant et formateur où une attention quotidienne est portée au développement professionnel et personnel.
  • Rejoindre Vocalcom, c’est aussi partager des moments de vie tous ensemble : challenges et coaching sportifs, petits déjeuners, partie de billard ou de babyfoot, cours de dessins ou de méditation, afterwork, évènements d'entreprise…

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Questions et réponses sur Vocalcom