Vos missions ?

Au sein du Service Consommateurs, et sous l’autorité du Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l’équipe en place et effectuez les missions suivantes : 

• Participer à l’accueil client au sein de nos bureaux ;
• Établir les réponses auprès des clients aux courriers entrants et des réclamations ;
• Réaliser les tâches administratives du domaine clientèle notamment  :

Prises d’abonnement ; Résiliations ; Renseignements ; 

Réponse aux réclamations et tous traitements informatiques correspondants ;

Campagne d’appels et de courriers sortants ; 

Traiter le retour des interventions du terrain ;

Assurer le suivi de facturation.

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles éthique et conformité et les procédures applicables associées au Groupe Veolia.

Nous rejoindre vous permettra de bénéficier de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste, de la garantie d’un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l’appui des services supports locaux et régionaux.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Qualités et compétences requises :

• Expérience similaire requise sur un poste équivalent
• Aptitude à l’utilisation d’outils informatiques et numériques
• Au-delà de votre formation, ce sont vos qualités relationnelles, vos compétences rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe), ainsi que votre autonomie et votre esprit d’initiative qui nous séduiront.
• Permis B