Au sein de la Direction régionale Sud couvrant les départements de l’Aude (11), les Pyrénées-Orientales (66), l’Hérault (34), le Gard (30), la Lozère (48), l’Aveyron (12), nous recrutons dans le cadre de notre campagne Alternance 2024.

Le service Consommateurs de Veolia Eau Territoire Hérault recherche son alternant(e) pour intégrer et venir en soutien de l'équipe conseillers clientèle. Vous participerez aux missions suivantes :

• Traiter et répondre aux demandes client/consommateur : effectuer la gestion courante des dossiers (Création, mutation, résiliation…),

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients une fois formé,

• Cerner et répondre aux attentes des clients, les conseiller et les orienter,

• Suivre et traiter les impayés ,

• Participer au processus de facturation,

• Vérifier, actualiser et enrichir la base de données consommateurs,

• Faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf.

Lieu d'embauche - Teyran (34) 

Pendant votre formation et dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, vous serez guidé et accompagné par un tuteur et une équipe pédagogique.

La rémunération du salarié est variable en fonction de son âge ainsi que du diplôme préparé. Il bénéficie au même titre que les autres salariés des avantages de l’entreprise.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Vous recherchez une alternance sur 1 ou 2 ans de type : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou BTS SAM (Support à l’action Managériale)

Vous aimez le travail en équipe, vous êtes réactif, rigoureux(euse) et organisé(e),

Vous avez le sens du relationnel, une aisance téléphonique et rédactionnelle, et vous êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs tout en restant dans une relation attentionnée.