Au sein de la Direction Commerciale basé(e) à Giberville (14730), vous serez rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable Administration des Ventes de la région Normandie et collaborerez avec les équipes commerciales, les Unités Opérationnelles, les services facturation et recouvrement.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer le déploiement des contrats ;
- Accompagner le déploiement des prestations et leur suivi administratif afin que les conditions des contrats soient respectées (éditions des reportings, gestions des litiges... ) ;
- Appliquer les consignes et révisions de prix suivant les consignes ;
- Gérer la mise en place des prestations en lien avec les commerciaux et les différents services ;
- Gérer les litiges de facturation (demande d'avoir... ) ;
- Entretenir la relation clients et faire le lien avec les différents services ;
- Réaliser la mise à jour des bases de données dans le CRM (Salesforce) et les différents outils (Drive, Diva... ) ;
- S'assurer de la conformité réglementaire de nos documents.

Vous faîtes preuve d'adaptabilité, de réactivité, d’esprit d’équipe. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et avez une réelle culture du service clients internes (exploitation, commerce, cellule logistique) et un excellent contact avec les clients externes.

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En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Diplômé(e) d'un Bac +2 en commerce, en gestion ou équivalent, le/la candidat(e) dispose d'une expérience d'un an minimum en gestion administrative ou gestion commerciale sur une activité de service à l'environnement.

Compétences requises :
- Maîtriser la communication écrite dans le cadre de la relation client (courrier, mail...)
- Maîtriser la bureautique (en particulier les bases de données) et l'utilisation des outils du commerce (CRM Customer Relationship Management, plan de contacts, plan d'actions commerciales...)