Quelles seront vos missions ? 

La filière Consommateurs Régionale, composée de 4 personnes, anime, porte et déploie la stratégie Consommateurs de la Région Veolia Eau Centre Ouest.  Quelques données chiffrées : 1 200 000 abonnés en eau potable en gestion, 800 000 appels/an, 170 000 courriers et emails/an, 3200 réclamations écrites/an, 2 millions de factures émises… Des indicateurs de pilotage permettent de suivre l'activité pour mettre en place les actions correctives en cas de dérive par rapport aux objectifs.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les missions suivantes : valoriser et analyser des données hétérogènes, améliorer la qualité des données client, et contribuer à la conception d'outils automatisés de pilotage.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Exploiter et fiabiliser les données consommateurs (ex: Nombre d’abonnées, Taux d’impayés, taux de dématérialisation, fréquence des contacts, taux de relevés de compteurs…)

• Produire les indicateurs en extrayant et intégrant des données structurées et non structurées à partir de diverses bases de données

• Construire et maintenir des tableaux de bord et des rapports associés selon les besoins de la filière, dans un souci d’automatisation

• Optimiser les outils existants, en créer de nouveaux et rédiger leurs modes opératoires.

• Interpréter, analyser et synthétiser les résultats

• Communiquer les résultats au moyen de visualisations de données efficaces et faciles à comprendre, adaptées au public ;

• Contribuer activement et partager les meilleures pratiques, les résultats et les techniques avec l'ensemble de la communauté des données.

L'objectif est de maintenir, de développer et de pérenniser un système efficace de gestion des données.

Candidat.e libre du choix de son école

Nous offrons une rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux, comprise entre 850 € et 1950 € en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat dont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Vos atouts pour réussir : 

Vous recherchez un contrat d’apprentissage / contrat de professionnalisation

Niveau Bac + 3 / 4, vous  souhaitez préparer un diplôme Master 1 ou un Master 2 de type Data Analyst, Big Data Management and Analytics / ou Ecole d’ingénieur, Ecole de commerce ou université

Vous avez une maîtrise d'Excel, Google sheet , Power Bi, VBA (macros) 

Doté d'une bonne capacité d'écoute et d'un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avec vos divers interlocuteurs. 

Vous disposez d’un esprit d'analyse, de synthèse

Vous avez le goût des chiffres.

Vous êtes curieux, ouvert d'esprit et innovant, et aimez résoudre les problèmes.

Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer.