Au sein du service Consommateurs, vos missions principales seront les suivantes :

• Effectuer les travaux préparatoires à la facturation : contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc.

• Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation

• Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et virtuel)

• Suivre et planifier les rendez-vous

En complément de votre rémunération, vous bénéficiez des tickets restaurant (60% de prise en charge par l’entreprise), de 36 jours de congés (soit 7 semaines), d’une mutuelle et d’une prévoyance, d’un intéressement et d’une participation, de nombreux avantages de notre CSE (location, chèques-vacances, voyages...), d’un remboursement à 100% des abonnements de transport en commun, participation financière si location d’un vélo ou trottinette électrique pour venir au travail.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Formation suivie à compter de 09/2024 : BTS Gestion de la PME (GPME) / BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) / BTS Support à l’Action Managériale (SAM)