Nous recrutons notre prochain Customer Success !

Ce poste est clé pour le succès de Veesion : tu es le garant de la satisfaction de nos clients ! Tu assureras l’onboarding, formation et la partie satisfaction.
Tu seras d’ailleurs en contact quotidien avec les équipes techniques (développeurs et techniciens), ce qui te permettra de monter en compétences sur des sujets transverses. Le tout dans un environnement international, jeune et dynamique !

L’objectif ? Maximisez la satisfaction client pour fidéliser la clientèle, tu devras donc anticiper les points de friction qu’ils pourraient avoir en tenant compte de leur utilisation du produit.

Votre rôle chez Veesion sera de :

• Identifier les besoins des clients et y répondre

• Assurer le développement client

• Gérer les plaintes des clients et le roulement

• Statistiques

• Gérer les agents de sécurité des comptes principaux

• Aide à l’organisation et à la répartition des tâches de l’équipe

• Création de document client (fiche pédagogique, documents et processus interne)

⭐ Le candidat idéal pour rejoindre notre équipe CSM :

• Tu as hâte de rejoindre une jeune startup dynamique et ambitieuse !

• Tu sais travailler en autonomie, faire preuve de proactivité et tu as des compétences relationnelles.

• Tu disposes d’un bon sens critique, tu aimes analyser les problèmes et trouver des solutions.

• Tu sais faire preuve de rigueur et disposes d’excellentes capacités rédactionnelles en français (une seconde langue est un plus).

• Tu as envie d’apprendre dans un environnement stimulant et challengeant, tu fais preuve de curiosité.

• Enfin, tu es à l’aise de communiquer en français et de maîtriser l’anglais.

🤙 Pourquoi rejoindre Veesion :

• Vivre l’aventure start-up en rejoignant ce projet ambitieux en phase d’hyper-croissance

• Être accompagné.e dans ta montée en compétences à travers un onboarding sûr-mesure avec à la clé la possibilité de gagner rapidement en responsabilité

• Rejoindre une équipe jeune, dynamique et ambitieuse capables de te parler de leur métier (et pas que !) durant des heures.

Un processus de recrutement rapide et transparent !

Nous nous engageons à te fournir un processus de recrutement rapide en 3 étapes :

• Un premier entretien avec notre talent acquisition pour te présenter l’entreprise, répondre à tes questions et apprendre à te connaître

• Une interview avec un des managers CSM, pour te parler du poste de façon plus précise et te poser des questions plus techniques

• Un troisième entretien avec notre Team Manager, dans nos locaux pour le fit ultime.

Les avantages :

• Une complémentaire santé Alan green 🍀

• Une carte Swile pour tes titres-restau et autres avantages 💳

• Des team building réguliers

• Et surtout un bureau au cœur de Paris, face au centre Pompidou

Convaincu ? Alors n’hésite plus et postule !