En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque, vous êtes responsable de la gestion intégrale des commandes des Grands Comptes, depuis leur enregistrement jusqu’à leur livraison et facturation. Vous veillez à garantir la satisfaction des clients, la conformité des informations, ainsi que le respect des procédures internes.

Missions :

• Gestion des commandes de la saisie à la bonne livraison

• Suivi rigoureux du portefeuille de commandes pour garantir le respect des délais de livraisons

• Collaborer avec les transporteurs pour résoudre les retards ou anomalies de livraison

• Gestion des stocks / réapprovisionnements

• Assurer un suivi de qualité des dossiers en cours pour répondre aux attentes clients et partage aux parties prenantes en interne

• Gestion des litiges / SAV

• Gestion du showroom (clients, visual merchandising…)

• Organisation et présence aux évènements professionnels (salon, pop-up store…)

• Contrôler et enregistrer les accords commerciaux / clients

• Gestion de tous les supports commerciaux BtoB

• Gestion et suivi de l’activité de l’équipe terrain ( suivi des objectifs, CA, …)

• Gestion des tâches administratives quotidiennes (traitement des mails, accueil téléphonique, réponses aux demandes de clients…)

• Intégration des données sur le logiciel de gestion

• Création d’ouverture de compte clients sur le logiciel gestion

  Cette liste des tâches est non exhaustive et pourra être complétée en fonction des besoins de l’entreprise.

• Rigoureux, autonome, esprit d’initiative

• Excellent sens du service client, tempérament positif, respect des procédures et du travail en équipe

• Organisé, logique, polyvalent, méthodique

• Anglais : parlé, lu et écrit, l’espagnol ou l’allemand serait un +

• Maitrise du Pack Office