Dans un contexte de croissance et de développement constants de ses activités, l’entreprise VAISALA France SAS recrute actuellement un(e) Spécialiste du Support Technique H/F.

Rattaché(e) au Chef d’équipe support technique, le/la Spécialiste du Support Technique assure le support et le suivi technique des produits et services de nos clients, de grands-comptes et de nos distributeurs et ainsi en assurer leurs satisfactions.

Vos missions principales seront de :

· Traiter et dispatcher les requêtes clients en respect des Standards de Service établis de l’Entreprise

· Définir la roadmap des opérations de maintenance préventive avec nos distributeurs et nos grands comptes et anticiper leurs besoins

· Identifier et remonter les non-conformités produits et/ou process ainsi que les idées d’améliorations récoltées dans le cadre de vos activités

· Être le point de contact unique de certains grands comptes ou partenaires

· Assurer le maintien des compétences techniques de nos grands comptes et partenaires sur nos produits et offres de service

De formation Ingénieur avec une spécialisation en mesures physiques et/ou optoélectronique et informatique /réseaux, vous avez au minimum 5 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur Support Technique dans un environnement international et industriel.

Connaissances et compétences techniques:

· En contact direct avec les clients, une expérience significative est exigée dans la relation et la gestion des comptes client (fonction commerciale ou support)

· Connaissance en mesures physiques, optoélectronique et informatique/réseaux

· Un niveau courant en anglais et français avec d’excellentes capacités rédactionnelles dans les deux langues sont requis

Qualités personnelles:

· Vous possédez une véritable aisance relationnelle, sens de l’écoute et d’excellentes capacités de communication orale et écrite (large éventail d’interlocuteurs multiculturels)

· Vous avez le souci d’analyse des besoins et des exigences techniques des clients

· Vous aimez travailler en équipe