Le House Manager est responsable de l’organisation, la coordination et la supervision des services d’accueil et d’hébergement au sein d’une Maison Ecla. Il ou elle veille à la qualité des prestations, à la satisfaction des résidents et à l’optimisation du chiffre d’affaires, tout en incarnant les valeurs de la marque.
Hébergement
Promouvoir activement les services Ecla auprès des clients avec un esprit “vendeur”
Appliquer la politique tarifaire et gérer les réclamations
Accueillir et accompagner les résidents de manière personnalisée à l’arrivée et au départ
Animer la vie communautaire et participer aux événements
Gérer les états des lieux et accompagner le parcours client (visites, installation, suivi)
Encadrer les procédures et garantir la qualité de service
Assurer l’interface avec les services internes (restauration, technique, direction, etc.)
Exploitation
Suivre les sous-traitants (blanchisserie, maintenance, etc.)
Gérer les stocks et superviser les services liés à l’hébergement
Encaisser les paiements, établir les factures, suivre les garanties et les contentieux
Assurer le suivi administratif (CAF, budget, clôture des séjours)
Réaliser un reporting auprès de la House Manager et suivre les KPIs liés au recouvrement
Ressources humaines
Apporter un soutien opérationnel au management des équipes
Animer les réunions régulières (hebdomadaires, mensuelles)
Participer activement à la culture du feedback
Communication
Assurer une communication interne fluide et ascendante
Faire remonter les incidents, réclamations et actions correctives
Coordonner les actions avec les autres Host Managers du réseau Ecla
Relations clients
Offrir un accueil soigné et personnalisé (aide aux bagages, orientation, accompagnement)
Présenter les services et l’environnement avec clarté et enthousiasme
Créer un lien durable et de confiance avec les habitants
Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :
#raison 1 : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux
#raison 2 : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse
#raison 3 : vous aimez les challenges
Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group !
Les conditions à la clé :
Type de contrat : CDI
Statut : Agent de maîtrise
Horaires : 39h hebdomadaires
Prise de poste : 01/09/2025
Rémunération : 34 500€ brut annuel + variable équivalent à 10% de votre fixe annuel brut
Les autres avantages :
Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail
Un CE qui vous propose de nombreuses réductions
Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail
Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie ou l’immobilier
Vous possédez une première expérience sur un poste similaire, notamment sur des horaires flexibles (y compris les week-ends et certains jours fériés)
On vous défini comme courtois, discret, diplomate et organisé
Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client
Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire
Vous faites preuve de flexibilité et acceptez de travailler en horaires décalés (week-ends et jours fériés)
Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.
A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.
#UXCOSP
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion hôtelière”.
Voir toutes les offres