Rattaché(e) à la Directrice Abonnement, le/la chef(fe) de projet Communication Client aura en charge la définition et la mise en œuvre de la stratégie de communication auprès des abonnés et futurs abonnés Uni-Médias pour tous les titres du groupe, ainsi que la conception des différents supports à destination directe ou indirecte de nos clients.

Ses missions au quotidien :

• Définir le ton autour du discours client (clients abonnés) et l’approche de communication de nos plans relationnels, transactionnels clients et de nurturing prospects,

• Conception et rédaction des communications emails & lettre client papier, support de vente (plaquettes offre), newsletters client, ou script de vente,

• Être garant de la cohérence du discours client sur l’ensemble de nos supports (print & web) en portant une mise à jour régulière sur les supports,

• Construire et déployer une charte de communication client (fond & forme) à destination des équipes (Equipe abonnement et autres équipes transverses),

• Mettre en place un benchmark / veille marché en termes de communication client (les best in class du secteur / Les novateurs à suivre hors secteur),

• Être l’interlocuteur privilégié en transverse du marketing des marques (défini le ton rédactionnel des différents titre),

• Être le garant du respect de la charte Marques à travers notre communication client,

• S’occuper construire ou mettre à jour nos communications visuelles / bannières Web / PLV en fonction de l’animation commerciale.

• Titulaire d’une formation supérieure Bac+4/5 Grande école (école de communication ou école de commerce / universitaire en marketing), vous justifiez d’une expérience significative de minimum 2 ans hors stage, réussie autour de la communication client, chez l’annonceur (service com’ ou régie pub), ou en agence de marketing relationnel ou agence de communication digitale,

• Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles, et une très bonne orthographe. Vous êtes à l’aise sur des formats digitaux comme sur des formats papier plus traditionnels,

• Vous maitrisez également des outils de DA type Photoshop/Figma,

• Vous vous démarquez par votre esprit d’initiative, votre créativité, votre rigueur, avec un excellent esprit d’équipe. Vous êtes synthétique et organisé et savez mener vos projets en autonomie,

• Vous êtes capable de travailler en transverse sur de multiples projets à la fois,

• Idéalement, vous avez évolué directement dans l’univers du retail, du digital ou des médias, ou vous avez travaillé sur des budgets de marques du secteur.