Au sein de l’Unité Métier Voyages du Groupe UCPA, tu accueilleras, conseilleras, et orienteras les Client(e)s pour la marque LA BALAGUÈRE. Rattaché.e au Responsable des ventes et Réservations de l’Unité Voyages, tu assureras la gestion et le suivi des dossiers d’inscriptions.

TES MISSIONS

• Conseiller les clients : accueil (physique ou téléphonique), établissement de devis, application de la politique et des consignes de vente ;
• Assurer la vente des produits et fidéliser les clients : réception et traitement des appels entrants, animation du tchat, appels sortants, compte rendu et suivi d’activité ;
• Assurer la promotion des ventes ;
• Animer et développer les ventes de ton périmètre : intervention et participation à des actions commerciales, salons… ;
• Suivre et gérer les dossiers de réservations et d’inscriptions : optimisation de la gestion des flux téléphoniques, mails, web, enregistrement des réservations, saisie, gestion et suivi des dossiers, suivi du planning et des dossiers de départ.
• Participer ponctuellement aux tâches du Back Office : gestion du fichier client, traitement des demandes de brochures, mailing et opérations de marketing direct, facturation, confirmation de réservation, expédition de carnets de voyage.

ET TOI TU ES…

• De formation Bac + 2 type B.T.S. Tourisme ou toute autre formation commerciale (MUC…),
• une expérience réussie en vente de produits touristiques ou en vente de services
• maîtrise des étapes du processus de vente et les techniques de négociations.
• Une bonne aisance orale et rédactionnelle ainsi que de bonnes connaissances en géographie et en bureautique.
• Un fort intérêt pour le voyage et la randonnée, y compris à l’international.
• Maîtrise de l’anglais et/ou l’espagnol.

CE QUE TU VAS TROUVER

• DU SENS À TON MÉTIER
• LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
• UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE

ET AUSSI

• Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)
• Un accès avantageux aux séjours sportifs
• Du télétravail

INFOS COMPLÉMENTAIRES

• Poste à Arrens-Marsous (65), à pourvoir à partir de février 2023, en CDD à temps plein, d’une durée de 7 mois,
• positionné en groupe D (statut agent de maîtrise) de la Convention Collective Nationale du Personnel des Agences de Voyage et de Tourisme.

L’UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l’embauche.

1. Notre Responsable Recrutement te contacte pour un premier échange téléphonique ou en visio.
2. Tu rencontres ensuite Fabien, notre Responsable Service Clients et Ventes, dans nos locaux.
3. Ton profil est validé, on te fait une proposition et nous t’accueillons dès que possible.