Mission/Activités

Nos équipes de la DRAC (Département chargé du recouvrement de l'antériorité) recherchent, dans le cadre d'un CDD, à partir de fin Avril 2024 :

4 Téléconseillers (H/F)

Chez nous, pas de grand plateau bruyant mais une équipe à taille humaine qui vous forme et vous accompagne au quotidien afin que vous puissiez apporter une réponse personnalisée à chacun de nos cotisants.

Vos missions consistent à :

• Prendre en charge les appels téléphoniques provenant des cotisants
• Analyser les demandes et traiter celles qui relèvent de votre champ de compétence
• Transmettre les autres demandes aux services concernés
• Proposer des échéanciers de paiement
• Participer à des groupes de travail sur des projets transverses

Compétences

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous appréciez traiter des sujets variés, vous êtes motivé.e, curieux.se et vous avez une appétence pour les chiffres.

N'hésitez plus et postulez !

Informations complémentaires

Au-delà du salaire de 1808,34 € brut mensuel sur 14 mois soit 25 316,83 € brut annuel,

nous vous proposons :

• une formation dès votre arrivée à un nouveau métier
• des possibilités d'évolution en interne sur des postes techniques ou de managers, partout en Ile-de-France
• jusqu'à 12 semaines de congés par an
• jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés
  • un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie
  • un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation…) et ce dès votre arrivée !

mais aussi :

• une prime d'intéressement
• une carte tickets restaurant à hauteur de 9.65€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur),
• un remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
• un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
• un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
• un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail, jours de télétravail supplémentaires, don de congés…

Horaire :

9h00-17h15 du lundi au jeudi et 9h00-17h00 le vendredi (avec 1 heure de pause déjeuner)

Site D'affectation:

9 Rue de Vienne

75008 Paris

Formation

Convaincus que le diplôme ne fait pas tout, nous sommes ouverts à tout type de profils. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service.

Une expérience dans la relation client (en plateforme) serait appréciable.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.