Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Account Manager H/F.

Intégré(e) au sein du Département Clients sous la supervision du Head of Account Management, vous aurez pour principales missions :

• Participation à l'onboarding des clients
• Organisation et animation des points clients
• Accompagnement dans la signature des contrats
• Accompagnement dans la constitution du dossier d'agent ou de distributeur
• Accompagnement dans la phase d'implémentation
• Pilotage projet et coordination avec certains fournisseurs externes
• Accompagnement dans la mise en place des programmes cartes
• Participation au suivi des clients en Production
• Pilotage projet et coordination de la relation Client
• Organisation et animation des points clients mensuels / trimestriels
• Suivre les tickets et les demandes pour apporter des solutions
• Assurer la satisfaction des clients
• Upsell sur les services commercialisés par Treezor

De manière générale, gestion de missions complémentaires :

• Contribuer activement à la satisfaction des clients
• Suivre le processus de facturation des clients et s'assurer qu'il n'y a pas de retard de paiement
• Suivre l'actualité du secteur et des clients
• Maîtriser le catalogue de produits Treezor
• Rédiger les CR clients
• Suivre les KPI et SLA
• Mettre à jour les reporting
• Respecter les procédures et formations internes

Voici les prérequis pour ce poste:

• Une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste dans le secteur du paiement/bancaire
• Maîtrise de l'Anglais (oral et écrit). La maîtrise d'une autre langue serait un plus
• Travail en équipe, rigueur, autonomie et un excellent relationnel
• Analyse, esprit de synthèse et capacités rédactionnelles
• Prise d’initiative et anticipation
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office, Jira, Zendesk, Trello, CRM)

Rejoindre l’aventure TREEZOR c’est aussi :

💥 Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance et des bureaux en plein cœur de Paris (près de l’Arc de Triomphe) et de Rennes (près de la gare)

📖 Des opportunités d'apprentissage constantes

🤝 Une culture collaborative où la créativité est encouragée

💰 Une rémunération compétitive

🏠 Organisation de travail hybride avec une participation financière pour vous équiper à la maison

🚀 Des avantages pour les salariés (des subventions, des cartes cadeaux etc.) et des événements créés par le CSE (loterie, sorties de groupe dans des parcs d'attractions, grands événements mondiaux comme Roland Garros et Rolex Paris Master, etc.)

Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.