Nous recherchons un gestionnaire User Support en charge de l’assistance des utilisateurs et de leur formation sur nos portails. Vous devrez traiter les demandes client à travers un outil de ticketing et
d’animer les sessions de formation à l’attention des utilisateurs de plateformes BtoB dans les domaines des « assureurs crédits et établissements financiers »
Au sein de l’équipe Customer Users, vous serez en charge de :
F/H De formation supérieure, vous avez 3 à 5 ans d’expérience professionnelle, idéalement dans le domaine de l’édition de logiciels.
Votre anglais est courant parlé et écrit.
Vous avez une expérience professionnelle au sein d’un support client lié à l’utilisation de plateformes de
gestion de données, ainsi qu’une expériene avérée en tant que Formateur « informatique » ou à un poste similaire sera un plus.
Vous avez une bonne compréhension des prinicipes d’étude des besoins.
Vous avez d’excellentes compétences en communication, capable d’expliquer des termes techniques en utilisant un langage simple, et vous maîtrisez PPT
Des déplacements internationaux sont à prévoir.
Vous souhaitez développer vos compétences au sein d’une organisation à taille humaine et conviviale
Plusieurs entretiens.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Formation et perfectionnement”.