Ambition / Contexte

L’équipe Ticket for Change est organisée en pôles :

• un pôle d’activité pour chaque bénéficiaire (Pôle Individus en quête de sens, Pôle Entrepreneurs à Impact, et Pôle Organisations en transition)
• des équipes aux expertises transverses pour soutenir ces pôles (Marketing & Communication / Plaidoyer, Développement, Numérique et Gestion RH)

Le Pôle Numérique au quotidien, ce sont des sujets transverses en lien avec les outils digitaux, la mesure d’impact, les pédagogies ou encore la stratégie d’essaimage.

La récente structuration d’un SI nous a permis de maîtriser notre donnée, notamment celle de nos bénéficiaires issus de nos programmes, l’enjeu est désormais d’accompagner le développement et l’essaimage de Ticket for Change en faisant de ce travail réalisé un véritable levier.

Missions & Activités

1) Permettre de collecter et d’exploiter efficacement de la donnée de manière sécurisée et au service de notre impact (30%)

• Maintenir et faire évoluer le SI actuel pour :

  • Optimiser les flux de données

  • Rendre la donnée intelligible pour les besoins de :

    • Suivi des bénéficiaires
    • Pilotage de la stratégie de Ticket for Change
  • Garantir la véracité de ces données
• Prendre en compte les aspects juridiques de la gestion de données (notamment RGPD), s’assurer que l’organisation respecte et met en place les process nécessaires
• Identifier, prioriser et mettre en place les outils à l’émergence de nouveaux besoins, en tenant compte de l’évolution des volumétries à venir, en maintenant la cohérence d’un SI au service des activités de Ticket for Change

2) Soutenir la vente et le déploiement de nos activités et programmes existants par la mise en place d’outils et process digitaux, en lien avec nos priorités stratégiques (30%)

• Aider au développement du Marketing Automation pour la vente de nos programmes, en outillant les équipes de Ticket for Change
• Optimiser les parcours utilisateurs de nos bénéficiaires sur nos différents programmes pour améliorer l’expérience et la satisfaction, renforcer le funnel de conversion
• Créer les interfaces pour les bénéficiaires, l’équipe et les démultiplicateurs pour interagir avec cette donnée
• Former l’équipe et les démultiplicateurs sur ces outils et mener la conduite du changement
• Développer et entretenir un réseau d’acteurs du numérique, pour nourrir le travail et la réflexion par des avis d’experts bienveillants
• Être force de proposition sur les opportunités liées à la donnée et savoir prioriser les besoins les plus importants (possibilités d’analyse, de mise à disposition, d’accélération de chantier en cours, etc…)
• Accompagner l’équipe sur des chantiers complexes et proches des sujets de la donnée et du numérique (gestion des ressources pédagogiques, knowledge management, etc…)

3) Accompagner la création de nouvelles activités ou parcours numériques (30%)

• Piloter les échanges avec des interlocuteurs techniques externes et, le cas échéant, piloter le développement de produits numériques
• Participer au développement des activités de Ticket for Change par une stratégie de produits numériques au service de la réplication de Ticket for Change (outil de gestion des démultiplicateurs, partage avec les démultiplicateurs, plateforme collaborative pour les réplications…)

4) Contribuer aux missions opérationnelles de Ticket for Change (10%)

• Délivrer une partie des prestations de Ticket for Change (sensibilisation aux carrières à impact, activation des talents, accompagnement entrepreneurial)
• Contribuer à la construction de la stratégie annuelle du pôle et de Ticket for Change
• Participer à la vie d’équipe du pôle et de Ticket for Change

• 5 ans d’expérience minimum
• Forte culture digitale (comprendre l’architecture générale d’un produit, ses externalités, son exploitation au long cours) et une culture startup ou associative (“aimer faire beaucoup avec peu”)
• Compétences en design produit, réflexion orientée utilisateurs, design thinking, remontée des besoins utilisateurs
• Connaissances en gestion d’un SI
• Compétences techniques dans des outils no-code, low code (Airtable, Integromat, Sendinblue, Bubble ou équivalent…)
• Bon relationnel, capacité à créer et entretenir des partenariats, à communiquer pédagogiquement auprès de l’équipe
• Connaissances en Marketing Automation est un plus
• Connaissances relatives sur des langages de programmation (python, javascript…) est un plus
• Connaissance du secteur de l’économie sociale et solidaire est un plus

• Call exploratoire de 20 min
• Entretien 1 + étude de cas
• Call de référence (2)
• Entretien 2